市場調研分析報告
??看你是要做那一個方面的了，有很多不同的分類。
如果是簡單的只要求用excel稍微統(tǒng)計下，做幾個圖表。如果復雜的要做方差分析，線性回歸的?！?
具體的有個基本流程。
隨著競爭的進一步加劇，任何產(chǎn)品都想多了解市場的情況，無論是消費者，競爭對手，或者是市場環(huán)境，通路，經(jīng)銷商等，這一切都要了解。
??因此，市場調研在整個營銷過程中的作用越來越重要。
美國市場營銷協(xié)會對市場調研的定義是，一種通過信息將消費者（或稱顧客）和公眾與營銷者連接起來的過程。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。
??市場調研規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理并實施收集過程，分析結果，最后要溝通所得的結論以及它的意義。
那么，市場調研究竟該怎么做呢？
調研流程篇
一、市場調研在營銷過程中的作用
營銷是什么？簡單的說，就是在恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)臅r間，以恰當?shù)膬r格，使用恰當?shù)拇黉N方式把恰當?shù)纳唐坊蚍召u給恰當?shù)娜恕?br>??市場調研就是為市場營銷提供依據(jù)，是為了更好的了解市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性或者為現(xiàn)有理論提供進一步的證明或某一概念在目標人群中的接受程度。
隨著人們對市場精細化運做的進一步加強及競爭的加劇，市場調研在營銷中的作用會越來越重要。
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二、有的放矢——確定市場調研的目的
市場調研根據(jù)營銷目標的不同，調研的目的也會不同，調研的整個過程是一個溝通的過程，要把你想了解的問題傳遞給被調查者，并且能夠讓被調查者樂于接受，最終得到有效和有用并且真實的調研結果。
以F醫(yī)藥公司新產(chǎn)品上市前的一次綜合調研為例，來說明問題。
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如果你想了解現(xiàn)實市場目標顧客對產(chǎn)品的看法，就要把問題詳細分類，比如包裝、價格、服務以及最重要的就是顧客建議等。你的調研目的是什么？真實的目的是為產(chǎn)品的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)，為產(chǎn)品的營銷在市場上的表現(xiàn)提供可能性方案，這種調研，稱之為應用性市場調研。
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對于一個新產(chǎn)品來說，它的上市前的市場調研我稱之為基礎性調研。要了解市場，要了解目標人群，當然更重要的是要了解目標人群對自己產(chǎn)品有何反應。比如營銷企業(yè)，大部分在產(chǎn)品上市前，首先對產(chǎn)品提煉出一個概念，或稱之為理論或稱之為機理。也許在機理提出前進行了市場調查，但經(jīng)過提煉和總結后，依然需要進行市場調研，要進一步確定所提煉出的機理或概念能否為目標人群所接受，為營銷傳播尋找機會點，增強傳播的便捷性。
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因此，只有目標明確的調研才能得到有用的決策信息，有的放矢，才能更準確的鎖定目標人群，營銷決策才能夠減少偏差。
三、調研計劃——指導調研的保障
在確定了調研的目的后，就要制定詳細的調研計劃。調研計劃的目的是為了在調研執(zhí)行過程中有條不紊，避免出現(xiàn)差錯而很有必要的工作。
??在調研計劃中就確定了調研方法，調研區(qū)域，人群，以及需準備的工作和達成共識的內容。
F醫(yī)藥公司新產(chǎn)品的市場調研計劃：
H膠囊市場調研計劃
調研地點：太原市、長治市、柳州市
調研方法：問卷調研、訪談調研
調研實施時間：2004年4月9日
調研目的：1、了解乙肝患者的治療心態(tài)、用藥習慣等方面的基本情況
2、H膠囊的治療方法、治療過程，乙肝患者的認可程度如何？有那些地方需要調整？怎么調整？
3、H膠囊現(xiàn)行的營銷方式及患者的接受程度，即我們提供的專家遠程治療方案，整合治療方案，會議營銷為主的模式患者的接受程度。
??有沒有更好的建議？
調研對象：電話通知到場的準患者
調研實施計劃：
一、調研所需物品、場地、人員的分工及費用
1、所需物品
高檔口杯××個，一次性杯子××個，圓珠筆××支，筆記本××本，工作證××個。以上物品由行政部辦理，4月8日中午前完成。
??負責部門：行政部。
調查問卷600份，4月8日中午前完成。負責部門：企劃部。
2、場地
醫(yī)院會議室一個，租金××元左右/天，由行政部4月7日中午前落實。
3、費用
禮品、會議室租金及其它費用共計××元。
??（明細：禮品：高檔口杯××個，單價××元，計××元，調研輔助用品：一次性杯子××個，圓珠筆××支，筆記本××本，工作證××個，計××元。其它費用，計××元。）
4、人員
責任人：××
配合支持：××、××、××
二、調研現(xiàn)場管理
1、統(tǒng)一口徑
2、標準著裝
3、接待一人（女），維持現(xiàn)場一人，訪談兩人。
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三、時間
4月6日，獲取名單，各市場部支持。
4月7——8日，通知患者。負責人：××、××
4月9——10日，實施調研
4月11日——15日，匯總調研結果、撰寫調研報告。
四、組織單位：××醫(yī)藥研究所
四、調研問卷——調研的主要工具
問卷幾乎是所有調研過程中信息搜集的主要方法。
??問卷是為了達到調研目的，以及為了收集信息而設計的一系列問題的綜合體，問卷提供了標準化和統(tǒng)一化的信息收集程序。
每一個被訪者都看到或聽到相同的文字和問題，每一個調研員問相同的問題。如果沒有問卷，每個調研員隨感而問，不同的調研員會問不同的問題，那么，結果也將五花八門。
??一堆混亂的調研結果是無法提供準確信息，無法進行精確的結果統(tǒng)計。因此，問卷是一種控制調研的工具。
不恰當?shù)膯柧碓O計將導致不完全的信息。因此，問卷必須將調研目的轉化為具體問題，從回答者那里得到真實的結果。
調研問卷的好壞將決定調研結果是否是調研開始時的真正目的。
??因此，在調研問卷的問題設計過程中，一定要符合邏輯性，同時，要利用被調查者的回答，復雜的問題簡單化，讓人易懂，易答。
問卷內容的設計要思考以下幾個問題：
1、為什么要尋求這些信息？
2、這些信息是否已經(jīng)存在？
3、問題確實可以回答嗎？
五、調研管理——調研執(zhí)行準確性的保障
調研的過程也是一個管理的過程。
??首先要對調研員進行培訓和溝通，使之能夠掌握調研方法和運用調研工具。
在F藥業(yè)公司的新產(chǎn)品調研中，管理主要從以下幾個方面進行：
1、此次調研的負責人為總協(xié)調人，負責調研問卷問題的確定，順序排列，印制，并召開討論會，以確定調研問題敘述的準確性和符合邏輯性。
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2、對調研區(qū)域的負責人進行溝通，并下發(fā)調研通知，以及傳真調研問卷。
3、負責在調研過程中運用的方法，如在太原采用召集訪談、長治采用攔截訪談、柳州采用家訪式調研。
4、費用及禮品的落實。
5、整體調研的費用預算，包括召集訪談的場所租金、車費、印刷費等。
??為了表示對被調查者的配合與支持，須準備一些禮品贈送，這也是對耽誤被訪者時間的補償。
6、其它事項。
綜合來說，調研管理就是對對調研員的管理，使其能夠準確執(zhí)行調研計劃；另外就是整個調研過程的管理，保證調研過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的準確性和完整性，同時，控制調研成本并嚴格按照時間計劃開展調研。
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調研過程中的管理十分重要，它決定著調研實施過程的科學性，以及調研結果的準確性，為獲得真實的調研結果，必須嚴格管理，按流程進行。
六、調研總結——提供有依據(jù)的決策信息
調研總結是對調研所提出的問題的回答，或者為調研目標提供支持。
??簡而言之，調研總結是能夠把調研結果有效的表達的一種陳述結果，不一定非得是經(jīng)過統(tǒng)計分析得出的數(shù)字。一份調研報告按順序應包括如下內容：
1、調研情況說明，包括調研的目的、調研的方法、調研的中心問題以及調研結果的簡要說明等。
2、調研結果分析，
3、調研結論
4、建議及思考
調研總結如果不能夠準確的表達出調研的目的及結果，無論調研問卷設計的多么科學，調研管理的多么嚴格，調研本身與調研目標多么一致，這一切都將付之東流。
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當然，每一次調研的目的不一樣，調研的方法也有可能不一樣，我認為，只要能夠達到調研初衷的調研就是有效的調研。
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