索賠方案的策劃(工程項(xiàng)目施工索賠管理研究的實(shí)施步驟,這是畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書中的)

1.工程項(xiàng)目施工索賠管理研究的實(shí)施步驟,這是畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書中的

★項(xiàng)目管理核心任務(wù)是項(xiàng)目的目標(biāo)控制。

★項(xiàng)目決策期管理主要任務(wù)：確定項(xiàng)目的定義。實(shí)施期任務(wù)是通過管理使項(xiàng)目的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

★業(yè)主方項(xiàng)目生產(chǎn)過程的總集成者、總組織者，業(yè)主方的項(xiàng)目管理是管理的核心?！锇垂ぷ餍再|(zhì)和組織特征，項(xiàng)目管理分：業(yè)主方；設(shè)計(jì)方；施工方；供貨方；建設(shè)項(xiàng)目總承包方的項(xiàng)目管理。

★業(yè)主方：投資方、開發(fā)方和由咨詢公司提供的代表業(yè)主方利益的。施工方：施工總承包方和分包方的，供貨方：材料和設(shè)備供應(yīng)方。

建設(shè)項(xiàng)目總承包：設(shè)計(jì)和施工任務(wù)綜合承包，設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工任務(wù)綜合承包（EPC承包）。★業(yè)主方項(xiàng)目管理的目標(biāo)：投資（總投資）、進(jìn)度（動(dòng)用或交付的時(shí)間）和質(zhì)量。

★全壽命周期包括決策、實(shí)施、使用階段?！锇踩芾硎琼?xiàng)目管理中的最重要的任務(wù)，投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和合同管理物質(zhì)利益。

★設(shè)計(jì)方管理目標(biāo)：設(shè)計(jì)的成本目標(biāo)、設(shè)計(jì)的進(jìn)度目標(biāo)和設(shè)計(jì)的質(zhì)量目標(biāo)，以及項(xiàng)目的投資目標(biāo)?！锸┕し焦芾砟繕?biāo)：施工的成本目標(biāo)、施工的進(jìn)度目標(biāo)、施工的質(zhì)量目標(biāo)。

★總承包管理目標(biāo)：項(xiàng)目的總投資目標(biāo)和總承包方的成本目標(biāo)、項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)和項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)?！锿菩斜O(jiān)理制度目的：確保工程建設(shè)質(zhì)量；提高建設(shè)水平；充分發(fā)揮投資效益。

★監(jiān)理依據(jù)：國(guó)家批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目建設(shè)文件、有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同及其他工程建設(shè)合同?！锉仨殞?shí)行監(jiān)理：國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程；大中型公用事業(yè)工程；成片開發(fā)建設(shè)的住宅小區(qū)工程；利用外國(guó)政府或者國(guó)際組織貸款、援助資金；其他工程。

★我國(guó)的建設(shè)工程監(jiān)理屬于國(guó)際上業(yè)主方項(xiàng)目管理的范疇?！锝ㄔO(shè)監(jiān)理：高智能有償技術(shù)服務(wù)，國(guó)際上歸為工程咨詢（工程顧問）服務(wù)。

★監(jiān)理內(nèi)容：控制建設(shè)的投資、建設(shè)工期、工程質(zhì)量；進(jìn)行合同管理，協(xié)調(diào)有關(guān)單位★組織研究系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式、組織分工、工作流程組織。★組織結(jié)構(gòu)模式：職能組織結(jié)構(gòu)、線性組織結(jié)構(gòu)、矩陣組織結(jié)構(gòu)。

★職能：傳統(tǒng)的，每一個(gè)部門可能有多個(gè)矛盾的指令源。線性：每個(gè)部門只有一個(gè)指令源，指令路徑過長(zhǎng)。

矩陣：較新型的，設(shè)縱向和橫向部門，指令源兩個(gè)，用于大的組織系統(tǒng)?！锝M織結(jié)構(gòu)模式反映各子系統(tǒng)間或各元素（各工作部門）間的指令關(guān)系。

組織分工反映各子系統(tǒng)或各元素分工。組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工都是相對(duì)靜態(tài)的組織關(guān)系。

★工作流程組織反映各項(xiàng)工作間邏輯關(guān)系，動(dòng)態(tài)關(guān)系。包括管理工作、信息處理流程、設(shè)計(jì)工作、物資采購(gòu)、施工流程。

★項(xiàng)目管理的組織是項(xiàng)目管理的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素，由此可見項(xiàng)目管理的組織的重要性?！锟刂颇繕?biāo)措施：組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施，組織措施最重要。

★項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖（Project Diagram）或WBS：通過樹狀圖對(duì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)逐層分解，反映組成該項(xiàng)目的所有工作任務(wù)，表達(dá)項(xiàng)目總體的結(jié)構(gòu)框架。★項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖（OBS圖）：反映各子系統(tǒng)間和各元素（如各工作部門）間組織關(guān)系，反映的是各工作單位、各工作部門和各工作人員之間的組織關(guān)系。

★業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、施工方、供貨方和工程管理咨詢方的項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)都可用各自的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖予以描述?！镯?xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖應(yīng)反映項(xiàng)目經(jīng)理和費(fèi)用（投資或成本）控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)等主管工作部門或主管人員之間的組織關(guān)系。

★合同結(jié)構(gòu)圖反映業(yè)主方和項(xiàng)目各參與方之間，項(xiàng)目各參與方之間的合同關(guān)系?！飪蓚€(gè)單位間有合同關(guān)系，在合同結(jié)構(gòu)圖中用雙向箭桿聯(lián)系。

有管理指令關(guān)系，則用單向箭桿聯(lián)系。★建設(shè)項(xiàng)目管理規(guī)劃：綱領(lǐng)性文件，總體上和宏觀上分析和描述：為什么；做什么；怎樣；誰；什么時(shí)候；總投資；總進(jìn)度。

★建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：整個(gè)實(shí)施階段，業(yè)主方項(xiàng)目管理。可以委托建設(shè)項(xiàng)目總承包方編制。

★項(xiàng)目管理規(guī)劃內(nèi)容：概述；目標(biāo)分析和論證；組織；采購(gòu)和合同；投資；進(jìn)度；質(zhì)量；安全、健康與環(huán)境；信息；技術(shù)路線和關(guān)鍵技術(shù)的分析；設(shè)計(jì)；施工；風(fēng)險(xiǎn)管理的策略?！飮?guó)際上業(yè)主方項(xiàng)目管理方式：自行；委托；共同。

★設(shè)計(jì)任務(wù)委托模式：設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)單位；平行委托多個(gè)設(shè)計(jì)單位?！锸┕と蝿?wù)委托模式：施工聯(lián)合體或施工合作體為施工總包單位；總包管理單位；平行委托多個(gè)施工單位。

★業(yè)主方綜合委托模式可稱為建設(shè)工程項(xiàng)目總承包（項(xiàng)目總承包）或工程總承包?！锕こ炭偝邪髽I(yè)對(duì)質(zhì)量、工期、造價(jià)負(fù)責(zé)。

工程總承包企業(yè)可將部分工作發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的分包企業(yè)；分包企業(yè)對(duì)總承包企業(yè)負(fù)責(zé)★總承包方式：設(shè)計(jì)施工總承包（DBuild）、設(shè)計(jì)采購(gòu)施工（EPC）總承包?！飮?guó)際上業(yè)主方物資采購(gòu)模式：自行采購(gòu)；與承包商約定某些物資的指定供貨商；承包商采購(gòu)。

★項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制是項(xiàng)目管理最基本的方法。★目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制糾偏措施：組織措施；管理措施；經(jīng)濟(jì)措施；技術(shù)措施。

★進(jìn)度糾偏的措施：組織措施（調(diào)整項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、管理職能分工、工作流程、班子人員）；管理措施（管理的原因，并采取相應(yīng)的措施；調(diào)整進(jìn)度管理的方法和手段，改變施工管理和強(qiáng)化合同管理）；經(jīng)濟(jì)措施（及時(shí)解決工程款支付和落實(shí)加快工程。

2.索賠程序主要是哪些步驟呢

(1)索賠意向通知 在干擾事件發(fā)生后，承包商必須在合同規(guī)定的索賠期限內(nèi)（一般為28天），向工程師和業(yè)主遞交索賠意向通知，提出索賠。

如果超過這個(gè)期限，工程師和業(yè)主有權(quán)拒絕承包商的索賠要求。 （2）索賠的內(nèi)部處理 干擾事件一經(jīng)發(fā)生，承包商就應(yīng)進(jìn)行索賠處理工作，直到正式向工程師和業(yè)主提交索賠報(bào)告。

這一階段包括許多具體的復(fù)雜的分析工作，主要有： 1）事態(tài)調(diào)查，即尋找索賠機(jī)會(huì)。 2）干擾事件原因分析，即分析這些干擾事件是由誰引起的，它的責(zé)任該由誰來承擔(dān)。

3）索賠根據(jù)，即索賠理由。 4）損失調(diào)查，即干擾事件的影響分析。

5）收集證據(jù)。 6）起草索賠報(bào)告。

索賠報(bào)告是上述各項(xiàng)工作的結(jié)果和總括。它是由合同管理人員在其他項(xiàng)目管理職能人員配合和協(xié)助下起草的。

7）提交索賠報(bào)告 承包商必須在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向工程師和業(yè)主提交索賠報(bào)告，或經(jīng)工程師同意在合理時(shí)間內(nèi)遞交索賠報(bào)告。 8）解決索賠 從提交索賠報(bào)告到最終獲得賠償支付是索賠的解決過程。

這個(gè)階段工作的重點(diǎn)是，通過談判，或調(diào)解，或仲裁，使索賠得到合理的解決。 第一步：工程師審查分析索賠報(bào)告。

第二步：根據(jù)工程師的處理意見，業(yè)主審查、批準(zhǔn)承包商的索賠報(bào)告，業(yè)主也可能反駁，否定或部分否定承包商的索賠要求。 第三步：如果承包商和業(yè)主雙方對(duì)索賠的解決達(dá)不成一致，則產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。

同樣，雙方必須按照合同規(guī)定的程序解決爭(zhēng)執(zhí)。

3.交通事故索賠項(xiàng)目有哪些

交通事故索賠項(xiàng)目有：1、受傷未致殘的 如果因交通事故受傷但還未達(dá)到致殘的程度，那么傷者可以索賠的項(xiàng)目有7項(xiàng)：醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)以及必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)； 2、因傷致殘的 因交通事故致殘，除第一條的各項(xiàng)費(fèi)用外，還可以索要以下賠償項(xiàng)目（6項(xiàng)）：殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)等。

3、死亡的 受害人死亡的，賠償義務(wù)人除應(yīng)當(dāng)根據(jù)搶救治療情況賠償相關(guān)費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)賠償以下6項(xiàng)費(fèi)用：?jiǎn)试豳M(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和誤工損失等。 另外，以上三種情況，受害人或死者的近親屬都可以向賠償義務(wù)人索要精神撫慰金。

受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人向人民法院請(qǐng)求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》予以確定。

4.承包商主要的索賠項(xiàng)目有哪些

51的變化； 52。

1變更估價(jià)； 52。2工程師決定單位價(jià)格的力量； 52。

3當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際數(shù)量超過或低于項(xiàng)目估計(jì)量時(shí)，其變動(dòng)和調(diào)整大于合同價(jià)格百分之十五； 52。4工程師根據(jù)零星工程和付款指示進(jìn)行任何更改； 58。

1暫定金額； 59。 4支付指定分包商的款項(xiàng)； 60。

1逾期還款的利率； 63。3業(yè)主根據(jù)第63條終止付款； 65。

3支付“特殊風(fēng)險(xiǎn)”對(duì)工程或任何材料或工程機(jī)械或承包商設(shè)備的任何損壞或損壞； “特殊風(fēng)險(xiǎn)”造成工程造價(jià)增加65。5; 65。

8戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，工程建設(shè)受到嚴(yán)重影響，合同終止； 66。 1如果合同無法控制的情況妨礙了他們履行各自的義務(wù)，或當(dāng)此種行為不合法，或依照合同法的規(guī)定，當(dāng)事方被解除合同的進(jìn)一步履行時(shí)，將被解除付款； 69。

3承包商在合同終止時(shí)69。1方按照合同規(guī)定支付違約金； 69。

4當(dāng)承包商按69。4段失敗或減慢施工速度時(shí)； 70。

1根據(jù)FIDIC條款第二部分的規(guī)定，改變勞動(dòng)成本、材料或其他影響工程造價(jià)的因素； 70。2由于后來立法產(chǎn)生的費(fèi)用變化； 71。

1因合同金額和出入境限制造成的損害或損害。

5.施工索賠及其有效的發(fā)展有什么方法

施工索賠通常指承包商向業(yè)主提出的，為了取得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或工期延長(zhǎng)的要求。

索賠管理是提高承包工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的生存能力的重要途徑。 （一）索賠原因 1、業(yè)主或工程師的過失：施工圖紙延期交付；工程師數(shù)據(jù)差錯(cuò)，導(dǎo)致放線錯(cuò)誤；業(yè)主未能提供現(xiàn)場(chǎng)；不合理指令造成臨時(shí)停工或工效的大幅度降低；業(yè)主不正當(dāng)?shù)亟K止工程。

2、業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)。 3、工程變更和業(yè)主違約等。

（二） 如何開展有效的索賠 1、仔細(xì)研究招標(biāo)文件和承包合同并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。 2、組建強(qiáng)有力的索賠小組。

3、實(shí)施不平衡報(bào)價(jià)，為將來的索賠作好準(zhǔn)備。 4、引導(dǎo)設(shè)計(jì)向有利于自己的方向進(jìn)行變更，并結(jié)合不平衡報(bào)價(jià)，創(chuàng)造各種有利的索賠機(jī)會(huì)。

5、選擇合適的索賠時(shí)機(jī)，工程建成25%至75%應(yīng)是大量地、有效地處理索賠事項(xiàng)的時(shí)機(jī)。 6、采用合理的計(jì)價(jià)方法。