創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書客戶細分
1.如何對客戶進行分析和歸類?
通常情況下，少部分高價值的客戶能夠為公司帶來大部分利潤。
進行客戶細分后，公司可以為這部分客戶提供足夠的技術和人力資源的支持，以滿足這些高價值客戶對公司客戶服務的期望。 相反，少部分低價值的客戶有時候甚至會給公司帶來負利潤。
而多數(shù)客戶則處于高價值與低價值中間，他們帶動公司的成長，是公司重要的客戶群。 這些中間客戶通常會對公司的財務業(yè)績產生很大的影響。
一方面，他們會帶來更多的客戶發(fā)展機會；另一方面，他們也會同時帶來很高的運營風險。對公司來講，為高價值客戶提供高級優(yōu)質的服務很重要，而為不同層面的客戶提供相應的有針對性的服務也同樣重要。
2.客戶細分的細分方式由哪些?
一般來說，細分可以根據(jù)三個方面的考慮來進行： 1。
外在屬性：如客戶的地域分布，客戶的產品擁有，客戶的組織歸屬——企業(yè)用戶、個人用戶、政府用戶等。通常，這種分層最簡單、直觀，數(shù)據(jù)也很容易得到。
但這種分類比較粗放，我們依然不知道在每一個客戶層面，誰是“好”客戶，誰是“差”客戶。 我們能知道的只是某一類客戶（如大企業(yè)客戶） 較之另一類客戶（如政府客戶） 可能消費能力更強。
2。內在屬性：內在屬性行為客戶的內在因素所決定的屬性，比如性別、年齡、信仰、愛好、收入、家庭成員數(shù)、信用度、性格、價值取向等。
3。消費行為分類：在不少行業(yè)對消費行為的分析主要從三個方面考慮，即所謂RFM：最近消費、消費頻率與消費額。
這些指標都需要在賬務系統(tǒng)中得到。但并不是每個行業(yè)都能適用。
在通信行業(yè)，比如說，對客戶分類主要依據(jù)這樣一些變量：話費量、使用行為特征、付款記錄， 信用記錄、維護行為、注冊行為等。 按照消費行為來分類通常只能適用于現(xiàn)有客戶，對于潛在客戶，由于消費行為還沒有開始，當然分層無從談起。
即使對于現(xiàn)有客戶，消費行為分類也只能滿足企業(yè)客戶分層的特定目的。如獎勵貢獻多的客戶。
至于找出客戶中的特點為市場營銷活動找到確定對策，則要做更多的數(shù)據(jù)分析工作。
3.創(chuàng)業(yè)計劃書包括哪幾個部分
通常，創(chuàng)業(yè)計劃書一般分為以下部分：
1、事業(yè)描述
必須描述所要進入的行業(yè)、產品（或服務）及主要客戶范圍、所屬產業(yè)的生命周期是處于萌芽、成長、成熟還是衰退階段。另外還有，企業(yè)所選用的公司形態(tài)、營業(yè)時間長短等。
2、產品/服務
產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性；主要產品介紹；產品的市場競爭力；產品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產品的計劃和成本分析；產品的市場前景預測；產品的品牌和專利等。
3、市場預測
應包括以下內容：需求進行預測；市場預測市場現(xiàn)狀綜述；競爭廠商概覽；目標顧客和目標市場；本企業(yè)產品的市場地位等。
4、制造計劃
創(chuàng)業(yè)計劃書中的生產制造計劃應包括以下內容：產品制造和技術設備現(xiàn)狀；新產品投產計劃；技術提升和設備更新的要求；質量控制和質量改進計劃。
5、競爭分析
下列三種時候尤其要做競爭分析：要創(chuàng)業(yè)或進入一個新市場時；當一個新競爭者進入自己在經(jīng)營的市場時；隨時隨地做競爭分析。
6、管理
在企業(yè)的生產活動中，存在著人力資源管理、技術管理、財務管理、作業(yè)管理、產品管理等等。這里面每個環(huán)節(jié)都很重要。
7、營銷策略
應包括以下內容：市場機構和營銷渠道的選擇；營銷隊伍和管理；促銷計劃和廣告策略；價格決策。
8、財務需求與運用
財務規(guī)劃一般要包括以下內容：企業(yè)在初創(chuàng)或擴張時，對流動資金需要預先有周詳?shù)挠媱澓瓦M行過程中嚴格控制；損益表反映的是企業(yè)盈利狀況，它是企業(yè)在一段時間運作后的經(jīng)營結果； 資產負債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況，投資者可用資產負債表中的數(shù)據(jù)衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況。
9、風險管理
需要有一定的風險管理：公司在市場、競爭和技術方面需面臨的基本的風險；風險防范措施；（公司獲得附加機會可能；現(xiàn)有資本基礎的擴展；計劃表現(xiàn)的預估設定。
10、成長與發(fā)展
在創(chuàng)業(yè)計劃書中要對未來的成長與發(fā)展有一定的預估和計劃：下一步要怎么樣，三年后要怎么樣，五年以后要怎么樣，這個計劃是要能永續(xù)經(jīng)營的，所以在規(guī)劃時要能夠做到深耕化、多元化和全球化。
擴展資料：
編寫創(chuàng)業(yè)計劃書的基本要求：
1、產品和服務具有獨特性
體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢在技術、品牌、成本等方面，而這些優(yōu)勢能保持多長時間也是投資方?jīng)Q定是否投資的重要因素之一。
2、商業(yè)模式和贏利模式可行
商業(yè)模式是如何生產商品，如何提供服務和市場策劃等，贏利模式是如何賺錢，如何把產品和服務轉化為利潤。商業(yè)模式和贏利的模式的可行性，最終又體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上。
3、高效的管理
大多數(shù)風險投資者認為，任何風險投資的成功關鍵都是管理。管理也是風險投資者第二關心的問題，風險投資領域的傳統(tǒng)觀點認為，如果你的點子好，但管理差，可能失去機遇，如果點子差，但管理好，則可能爭取機遇。
4、風險投資都是利字當頭
提供有說服力的公司財務增長預測是你義不容辭的責任。所以，風險投資都選擇有競爭力的企業(yè)、行業(yè)中的龍頭。要想吸引投資，商業(yè)計劃書要寫明自己企業(yè)的規(guī)模、計劃、發(fā)展狀況等。
5、退出機制
風險投資者如何擺脫某種狀態(tài)是影響其投資決策的重要因素。主要退出有公司股票上市。投資者可將自己擁有的該公司股權公開出售；公司整體出售。即包括風險資本公司的權益同時出售給有關公司；公司、你個人或第三團體把投資者擁有的本公司權益買下或賣回。
參考資料來源：百度百科-創(chuàng)業(yè)計劃書
4.創(chuàng)業(yè)計劃書基本框架及內容
去百度文庫，查看完整內容>內容來自用戶：伊建磊創(chuàng)業(yè)計劃書基本框架及內容?執(zhí)行總結概述商業(yè)計劃書的基本內容公司描述產品概述市場分析競爭分析營銷策略公司戰(zhàn)略公司管理投資與財務分析風險分析?產品與服務產品或服務是什么、獨特之處在哪里產品（服務）概述產品（服務）技術特點及創(chuàng)新點（特色）產品（服務）性能技術路線工藝流程產品（服務）優(yōu)勢、技術壁壘產品（服務）專利產品（服務）應用領域和應用前景產品（服務）目前推廣領域產品（服務）升級展望（研究與開發(fā)）?市場分析我們的市場是誰、有多大、投資者是誰、為什么要相信市場總括（市場特征分析）、市場細分目標市場（客戶）市場容量市場變化趨勢市場潛力統(tǒng)計市場份額市場壁壘?競爭分析誰是市場上的主要競爭對手？競爭對手的市場地位如何競爭環(huán)境概述競爭者現(xiàn)有競爭者潛在競爭者替代品供應商顧客SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅）公司核心競爭力分析競爭策略?公司戰(zhàn)略公司未來的藍圖如何公司總體戰(zhàn)略公司發(fā)展規(guī)劃（近期、中期、遠期）公司業(yè)務定位（核心、培育、儲備）企業(yè)文化（宗旨、使命、企業(yè)精神、經(jīng)營理念）人力資源開發(fā)和利用戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略過程中核心能力的培養(yǎng)。
5.請問創(chuàng)業(yè)策劃書怎么寫呢
去百度文庫，查看完整內容>內容來自用戶：李敏如何書寫創(chuàng)業(yè)策劃書 創(chuàng)業(yè)計劃若只是銘記于心，難免會有遺漏而無法察覺，倘若白紙黑字地表述出來，我們就能對創(chuàng)業(yè)的每個細節(jié)都了然于胸。
創(chuàng)業(yè)策劃書可以讓我們初入商場充分做到知己知彼.百戰(zhàn)不殆。 1.創(chuàng)業(yè)策劃書的框架 創(chuàng)業(yè)策劃書的餓寫作框架分為以下幾個部分： （1）公司摘要 概括介紹公司的主營產業(yè)、產品或服務的獨特所在，以及公司的成立地點、時間、所處階段、競爭優(yōu)勢等基本情況。
（2）公司業(yè)務描述 這一部分介紹公司的宗旨和目標，以及公司的長遠發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營策略。 （3）產品或服務 介紹本公司產品或服務的餓用途和優(yōu)點，提供有關的專利、著作權、政府批文、鑒定材料等。
（4）收入情況 總結公司的收入，預測一段時間內的收入增長情況。 （5）競爭情況 認真分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手，他們的優(yōu)勢和劣勢，以及與之相對應的本公司的優(yōu)勢，研究戰(zhàn)勝對手的方法和策略。
（6）市場營銷 對目標市場及客戶分類，并針對每個細分的目標市場，列出相應的營銷計劃方案，以確定保持并提高本公司產品或服務的市場占有率。 （7）管理團隊 對公司的領導階層的重要人物進行詳細介紹，包括他們的職務、工作經(jīng)驗、能力、專長、受教育的程度等；并簡要列出本公司所有員工，包括兼職人員的人數(shù)，大體進行概況分類；確定職務空缺。
（。
6.怎么填寫創(chuàng)業(yè)計劃書,我要精細的要完每個節(jié)奏.最好有圖片指導.
計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹；主要產品和業(yè)務范圍；市場概貌；營銷策略；銷售計劃；生產管理計劃；管理者及其組織；財務計劃；資金需求狀況等。 在介紹企業(yè)時，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。
其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。
中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長等。
企業(yè)家的素質對企業(yè)的成績往往起關鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：（1）企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的性質和范圍；（2）企業(yè)主要產品的內容；（3）企業(yè)的市場在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求；（4）企業(yè)的合伙人、投資人是誰；（5）企業(yè)的競爭對手是誰，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。 摘要要盡量簡明、生動。
特別要詳細說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。
如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫20頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來” 2.產品（服務）介紹 在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業(yè)的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實生活中的問題，或者，風險企業(yè)的產品（服務）能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。
因此，產品介紹是創(chuàng)業(yè)計劃書中必不可少的一項內容。通常，產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性；主要產品介紹；產品的市場競爭力；產品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產品的計劃和成本分析；產品的市場前景預測；產品的品牌和專利。
在產品（服務）介紹部分，企業(yè)家要對產品（服務）作出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。
一般地，產品介紹必須要回答以下問題：（1）顧客希望企業(yè)的產品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產品中獲得什么好處？（2）企業(yè)的產品與競爭對手的產品相比有哪些優(yōu)缺點，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產品？（3）企業(yè)為自己的產品采取了何種保護措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達成了哪些協(xié)議？（4）為什么企業(yè)的產品定價可以使企業(yè)產生足夠的利潤，為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產品？（5）企業(yè)采用何種方式去改進產品的質量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產品有哪些計劃等等。 產品（服務）介紹的內容比較具體，因而寫起來相對容易。
雖然夸贊自己的產品是推銷所必需的，但應該注意，企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現(xiàn)。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系。
空口許諾，只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾，不能償還債務，企業(yè)的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。
3.人員及組織結構 有了產品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風險的大小。
而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
企業(yè)的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業(yè)必須要具備負責產品設計與開發(fā)、市場營銷、生產作業(yè)管理、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶ｉT人才。
在創(chuàng)業(yè)計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務和責任，他們過去的詳細經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖；各部門的功能與責任；各部門的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權、比例和特權；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。
4.市場預測 當企業(yè)要開發(fā)一種新產品或向新的市場擴展時，首先就要進行市場預測。如果預測的結果并不樂觀，或者預測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔更大的風險，這對多數(shù)風險投資家來說都是不可接受的。
市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產品的需求？需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益？新的市場規(guī)模有多大？需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何？影響需求都有哪些因素。其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況——企業(yè)所面對的競爭格局進行分析：市場中主要的競爭者有哪些？是否存在有利于本企業(yè)產品的市場空檔？本企業(yè)預計的市場占有率是多少？本企業(yè)進入市場會引起競爭者怎樣的反應，這些反應對企業(yè)會有什么影響？等等。
在創(chuàng)業(yè)計劃書書中，市場預測應包括以下內容：市場現(xiàn)狀綜述；競爭廠商概覽；目標顧客和目標市場；本企業(yè)產品的市場地位；市場區(qū)格和特征等等。 。
7.創(chuàng)業(yè)計劃書的組成部分
創(chuàng)業(yè)計劃書是將有關創(chuàng)業(yè)的想法，借由白紙黑字最后落實的載體。創(chuàng)業(yè)計劃書的質量，往往會直接影響創(chuàng)業(yè)發(fā)起人能否找到合作伙伴、獲得資金及其他政策的支持。如何寫創(chuàng)業(yè)計劃書呢？要依目標，即看計劃書的對象而有所不同，譬如是要寫給投資者看呢？還是要拿去銀行貸款，從不同的目的來寫，計劃書的重點也會有所不同。
通常一本創(chuàng)業(yè)計劃書在前面需要寫一頁左右的摘要，接下來是創(chuàng)業(yè)計劃書的具體章節(jié)，一般分成十大章。
一：事業(yè)描述。
必須描述所要進入的是什么行業(yè)，賣什么產品（或服務），哪些是你的主要客戶。所屬產業(yè)的生命周期是處于萌芽、成長、成熟還是衰退階段。還有，企業(yè)要用獨資還是合伙或公司的形態(tài)，打算何時開業(yè)，營業(yè)時間有多長等。
二：產品/服務。
需要描述你的產品和服務到底是什么，有什么特色，你的產品跟競爭者有什么差異，如果并不特別為什么顧客要買。
三：市場。
首先需要界定目標市場在哪里，是既有的市場已有的客戶，還是在新的市場開發(fā)新客戶。不同的市場不同的客戶都有不同的營銷方式。在確定目標之后，決定怎樣上市、促銷、定價等，并且做好預算。
四：地點。
一般公司對地點的選擇可能影響不是很大，但是如果要開店，店面地點的選擇就很重要。
五：競爭。
下列三種時候尤其要做競爭分析：1.要創(chuàng)業(yè)或進入一個新市場時；2.當一個新競爭者進入自己在經(jīng)營的市場時；3.隨時隨地做競爭分析，這樣最省力。競爭分析可以從五個方向去做：誰是最接近的五大競爭者；他們的業(yè)務如何；他們與本業(yè)務相似的程度；從他們那里學到什么；如何做得比他們好。
六：管理。
中小企業(yè)98%的失敗來自于管理的缺失，其中45%是因為管理缺乏競爭力，還沒有明確的解決之道。
七：人事。
要考慮人事需求，并且具體考慮需要引進哪些專業(yè)技術人才、全職或兼職、薪水如何計算，所需人事成本等。
八：財務需求與運用。
考慮融資款項的運用、營運資金周轉等，并預測未來3年的資產負債表、損益表和現(xiàn)金流量表。
九：風險。
不是說有人競爭就是風險，風險可能是進出口匯兌的風險、餐廳有火災的風險等，并注意當風險來時如何應對。
十：成長與發(fā)展。
下一步要怎么樣，三年后如何，這也是創(chuàng)業(yè)計劃書所要提及的。企業(yè)是要能持續(xù)經(jīng)營的，所以在規(guī)劃時要能夠做到多元化和全球化。
