企業(yè)營銷開題報告范文(營銷開題報告)

企業(yè)營銷開題報告范文

企業(yè)營銷開題報告范文

開題報告是開題者在確認(rèn)論文主題之后，對論文初步確定內(nèi)容的撰寫。小編為大家整理的企業(yè)營銷開題報告范文，希望大家喜歡。

一、選題背景

隨著改革開放和國民經(jīng)濟的發(fā)展，我國中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著越來越重要的作用，無論是在最終產(chǎn)品和服務(wù)價值的提供，還是上繳稅收以及提供就業(yè)崗位等方面都發(fā)揮了重要作用。根據(jù)工信部發(fā)布的新的中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)和第二次經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)測算，目前全國各類中小企業(yè)達(dá)4400萬戶（含個體工商戶），占全國企業(yè)總數(shù)的98%以上，完成了全國50%的稅收，創(chuàng)造了60%的國內(nèi)生產(chǎn)總值，提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中國65%的發(fā)明專利，75%以上的技術(shù)創(chuàng)新，80%的新產(chǎn)品是由中小企業(yè)完成的，因此中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中具有舉足輕重的作用。對于西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)來說，該地區(qū)中小企業(yè)尤其是制造企業(yè)不僅解決了大量的城市人口就業(yè)和農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移，也推進(jìn)了西部的城市化進(jìn)程。雖然該地區(qū)中小企業(yè)在發(fā)展中面臨著融資難、市場準(zhǔn)入條件背刻、人才引進(jìn)等諸多不利條件，但是隨著經(jīng)濟全球化和國家工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推進(jìn)，西部地區(qū)處于重要的戰(zhàn)略機遇期。

從國際看，世界經(jīng)濟格局正在發(fā)生深刻變化，全球區(qū)域經(jīng)濟一體化深入推進(jìn)，生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)加快流動和重組，一方面，這有利于中小企業(yè)借助全球性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的良機，全方位的幵拓國際市場，擴大對外貿(mào)易，參與國際分工，全面提升內(nèi)陸開放型經(jīng)濟發(fā)展和沿邊開發(fā)開放水平。另一方面我國中小企業(yè)的競爭態(tài)勢也從國內(nèi)企業(yè)間的國內(nèi)市場競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榕c國外企業(yè)在世界經(jīng)濟的大舞臺上展開更直接、更全面、更激烈的競爭。從國內(nèi)看，《西部大幵發(fā)“十二五”規(guī)劃》中提到，要加快發(fā)展內(nèi)陸開放型經(jīng)濟，全面推進(jìn)西部地區(qū)對內(nèi)對外幵放，加強綜合交通運輸通道建設(shè)，依托中心城市，幵展對外經(jīng)貿(mào)合作，開拓國際市場等。另外還要推動沿邊地區(qū)開發(fā)開放，要加大向西開放力度，不斷拓展新的幵放領(lǐng)域，全面提升沿邊開發(fā)開放水平。此外，國家《工業(yè)轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃（2011—2015）》中指出，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級要著力優(yōu)化工業(yè)空間布局，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚要考慮主體功能區(qū)和重大生產(chǎn)力規(guī)劃的要求。根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策要求，綜合考慮區(qū)域消費市場、運輸半徑、資源稟賦、環(huán)境容量等因素，合理調(diào)整和優(yōu)化重大生產(chǎn)力布局。主要依托能源和礦產(chǎn)資源的重大項目優(yōu)先在中西部地區(qū)布局，同時要推進(jìn)產(chǎn)業(yè)有序轉(zhuǎn)移，支持西部地區(qū)增強產(chǎn)業(yè)承接能力。另外還要按照新型工業(yè)化的要求，在國家審核公告的工業(yè)園區(qū)和國家重點規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)示范基地，同時也要提升對外開放層次和水平。這些政策給該地區(qū)中小企業(yè)的成長帶來了好的發(fā)展機遇，西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)有資源優(yōu)勢、地緣優(yōu)勢以及政策傾斜等有利條件，如何充分利用這些條件把握住機遇來不斷成長壯大是擺在該地區(qū)中小企業(yè)面前的重要問題。本文通過總結(jié)和繼承國內(nèi)外關(guān)于中小企業(yè)成長的已有成果，結(jié)合該地區(qū)中小企業(yè)成長的現(xiàn)狀來探討有哪些因素影響中小企業(yè)的成長，以及這些企業(yè)有哪些成長方式可以選擇，通過什么方法來選擇適合本企業(yè)的成長方式，期望能夠?qū)υ摰貐^(qū)其它中小企業(yè)的成長提供借鑒。

二、研究目的和意義

隨著西部地區(qū)戰(zhàn)略地位的不斷上升，西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展也受到了更多的關(guān)注，這些企業(yè)將不斷活躍在國際和國內(nèi)舞臺上，但同時這些企業(yè)也面臨著一些發(fā)展的限制性因素，本文的主要研究目標(biāo)在于探索西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小企業(yè)成長的影響因素有哪些，可以通過哪些方式來成長壯大，以及如何選擇適合本企業(yè)的成長方式，以期能夠?qū)ξ鞑壳钒l(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)的成長提供有利的借鑒。

本文的研究具有理論和實踐兩方面的意義。理論意義：目前關(guān)于西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)成長方式的研究較少，關(guān)于西部地區(qū)的研究主要是宏觀上對西部中小企業(yè)發(fā)展遇到的問題和對策的研究，關(guān)于中小企業(yè)成長的研究主要是中小企業(yè)成長理論、影響因素和企業(yè)成長性評價三個方面，而關(guān)于成長方式以及如何選擇適合自身的成長方式的研究較少，本文的研究從理論上完善了這方面研究的空白。實踐意義：中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用，隨著西部地區(qū)市場的不斷開放，更多的西部地區(qū)中小企業(yè)將活躍在國內(nèi)和國際舞臺上，將本文研究成果運用于實踐，可以對西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)以后的成長壯大有一定的參考和借鑒意義。

三、本文研究涉及的主要理論

戰(zhàn)略聯(lián)盟最早是由美國DEC公司總裁簡？霍蘭德和管理學(xué)家羅杰？奈格爾提出的。但目前的學(xué)者對戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念還沒有達(dá)成一致的意見，他們從不同的角度出發(fā)進(jìn)行界定，主要有以下幾種觀點：1）波特是從戰(zhàn)略管理的角度進(jìn)行界定的，他認(rèn)為戰(zhàn)略聯(lián)盟是已經(jīng)超過了正常的市場關(guān)系但是又沒有達(dá)到合并的程度，于是企業(yè)間進(jìn)行的長期聯(lián)合協(xié)議。具體的方式有技術(shù)許可生產(chǎn)、供應(yīng)協(xié)定、營銷協(xié)定和合資企業(yè)。I2）威廉姆森是從組織性質(zhì)的角度進(jìn)行界定的，他認(rèn)為企業(yè)聯(lián)盟是介于市場交i易和各層組織之間的中間邊際狀態(tài)組織，是一種對企業(yè)交易時契約不完備性的一種治理結(jié)構(gòu)，是管理企業(yè)的一種特殊系統(tǒng)，是企業(yè)市場交易行為的一種補充。3）蒂斯是從資源整合的角度進(jìn)行界定的`，他認(rèn)為戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個或兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補等目標(biāo)而進(jìn)行的合作活動，這種活動是以承諾和信任為基礎(chǔ)的。具體來說有以下幾種形式：排他性的購買協(xié)議、排他性的合作生產(chǎn)、技術(shù)成果的互換、B&D協(xié)議、合作協(xié)議及共同營銷等?？傊?，戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的公司，為了共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)的松散型組織。聯(lián)盟實質(zhì)上就是通過企業(yè)間的合作來實現(xiàn)優(yōu)勢資源的互補和風(fēng)險共擔(dān)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

馬歇爾從經(jīng)濟學(xué)角度來研究這種聚集經(jīng)濟并提出了產(chǎn)業(yè)區(qū)理論。產(chǎn)業(yè)區(qū)具有如下特點：由當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)組成，投資和生產(chǎn)決策高度本地化;上下游企業(yè)間有牢固的交易關(guān)系，這種關(guān)系是基于長期的合約或承諾;員工屬于整個產(chǎn)業(yè)區(qū)，可以在企業(yè)之間頻發(fā)流動，勞動力市場比較靈活;產(chǎn)業(yè)氛圍和文化認(rèn)同比較濃厚;專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)較為發(fā)達(dá);金融機構(gòu)會提供基于信任的堅初成本。邁克爾？波特（MichaelPorter）重新審視了企業(yè)集群的形成機制和價值，他認(rèn)為企業(yè)集群的核心內(nèi)容是其競爭力的形成和競爭優(yōu)勢的發(fā)揮，政府或非政府機構(gòu)在集群發(fā)展過程中也起著重要的作用，政府的政策對集群的形成、發(fā)展模式和發(fā)展周期都有重要的影響。北京大學(xué)教授王緝慈是國內(nèi)企業(yè)集群研究領(lǐng)域中的一位比較有影響力的專家。她對企業(yè)集群的概括是大量專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)（或企業(yè)）及相關(guān)支撐機構(gòu)在一定地域范圍內(nèi)的柔性聚集。石培哲對企業(yè)集群形成的因素和機制進(jìn)行了研究，他認(rèn)為資源享賦是集聚形成的最初誘因;人力資源是集聚發(fā)展的推動力量;交易成本的降低是集聚形成的市場決定因素;而創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的形成為集聚提供了根本的制度保障。

瓊斯（Jones）在1971年提出了特定要素模型，他認(rèn)為在兩部門經(jīng)濟中，勞動作為流動要素可以自由流動，資本作為特定要素則不能自由轉(zhuǎn)移，其他假設(shè)不變的情況下，國際貿(mào)易會提高一國出口產(chǎn)品的相對價格，使得出口行業(yè)的特定要素所有者的實際收入上升，而進(jìn)口行業(yè)特定要素所有者的實際收入則下降。1985年，赫爾普曼和克魯格曼（HelpmanandKrugman，1985）引入規(guī)模經(jīng)濟來分析比較優(yōu)勢，他們認(rèn)為，在封閉經(jīng)濟條件下，一個國家生產(chǎn)的產(chǎn)品多樣性的數(shù)目比較少，而進(jìn)行自由貿(mào)易則會增加可供選的產(chǎn)品數(shù)量。戴維斯（Davis，1996）認(rèn)為，即使在規(guī)模報酬不變和完全競爭的市場條件下，技術(shù)上的差異也會引起同行業(yè)產(chǎn)品之間的貿(mào)易。彼原三代平（1955）認(rèn)為經(jīng)過扶持后起國的幼稚產(chǎn)業(yè)的比較成本是可以轉(zhuǎn)化的，原來處于劣勢的產(chǎn)品就有可能轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢產(chǎn)品，從而形成了動態(tài)比較優(yōu)勢，構(gòu)成了動態(tài)比較費用論。

四、本文研究的主要內(nèi)容

第一章是緒論。明確論文選題的背景、研究目的及意義，分析國內(nèi)外關(guān)于中小企業(yè)成長的相關(guān)研究現(xiàn)狀，并對目前的研究進(jìn)行文獻(xiàn)述評，最后提出本文的研究內(nèi)容、思路和方法等。第二章是相關(guān)概念界定及理論綜述部分。闡述了中小企業(yè)的概念界定、劃分標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)成長的含義，然后對戰(zhàn)略聯(lián)盟理論、產(chǎn)業(yè)集聚理論、比較優(yōu)勢理論和增長極理論進(jìn)行了綜合整理和評述，作為本研究的基礎(chǔ)和分析工具。第三章是西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展分析。這一部分首先分析了我國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后分析了西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的困境。第四章是西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)成長方式選擇分析。該部分首先分析了影響中小企業(yè)成長方式選擇的因素以及適合該地區(qū)中小企業(yè)成長的具體方式，然后介紹了層次分析法以及如何釆用層次分析法來選擇適合企業(yè)自身的成長方式。第五章是案例研究。該部分選取了W公司作為案例來具體說明如何結(jié)合企業(yè)成長影響因素和成長方式采用層次分析法來選擇適合企業(yè)自身的成長方式。第六章是結(jié)論，介紹本文的研究結(jié)論及不足之處，并對進(jìn)一步的研究進(jìn)行展望。

五、寫作提綱

六、目前已經(jīng)閱讀的主要文獻(xiàn)

[1]工業(yè)轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃2011—2015。

[2]中國中小企業(yè)年鑒編委會。中國中小企業(yè)年鑒2013[厘]。企業(yè)管理出版社，2013，12。

[3]亞當(dāng)。斯密。國富論[M]。北京：商務(wù)印書館，1997：5—14

[4]馬歇爾。經(jīng)濟學(xué)原理[M]。北京：商務(wù)印書館，1997：325

[5]E。Penrose。TheTheoryoftheGrowthoftheFirmfM]。NewYork：OxfordUniversityPress，1995：15—25。

[6]錢德勒。企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟與范圍經(jīng)濟——工業(yè)資本主義的原動力[M]。北京：中國社會科學(xué)出版社，1999。

[7]Christopoulos’DKandEGTsionas。FinancialDevelopmentandEconomicGrowth：EvidencefromPanelUnitRootandCointe—grationTests[J]。JournalofDevelopmentEconomics，2004，（73）：55—74。

[8]HyunHanShin，LueASoenen。LiquidityManagementorProfitability—isthereRoomforBoth？[J]。AExchange，2000，（20）：46。

[9]ThorstenBeck，AsliDemirguc—Kunt，RossLevine。SMEs，GrowthandPovey：Cross~CountEvidence[J]。JournalofEconomicGrowth，2005，（10）：199。

[10]KeldIaursen，etal。FirmGrowthformaKnowledgeStructurePerspective[EB/OL]。Workingpaper，1999：98—103。

營銷開題報告

營銷開題報告

營銷開題報告 篇1

一.論文的目的和意義

本文所涉及的關(guān)鍵詞，根據(jù)調(diào)查顯示，消費者收集信息主要是通過輸入關(guān)鍵詞在個大搜索引擎來實現(xiàn)的，在上海瑞東機械有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷中起著重要作用，為網(wǎng)絡(luò)營銷的成功提供了重要手段。

二.論文的主要內(nèi)容

本文主要論述了關(guān)鍵詞的由來，重要作用，應(yīng)用以及在上海瑞東機械有限公司的應(yīng)用情況、存在的問題、該如何解決這些問題。

第一章：主要陳述關(guān)鍵詞的由來、涵義、特征。

第二章：如何定義關(guān)鍵詞，它在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)銷中的重要作用。

第三章：它在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)銷中的應(yīng)用和作用。

第四章：它在上海瑞東機械有限公司的應(yīng)用和作用。

第五章：關(guān)鍵詞應(yīng)銷中存在的問題及解決方法。

三.論文的進(jìn)度安排

1. xx.3.6-3.10，進(jìn)駐實習(xí)單位，明確撰寫開題報告，并對畢業(yè)論文寫作的工作內(nèi)容及流程及對資料的收集與整理，分析方法的具體運用等接受具體的指導(dǎo)。

2. xx.3.12-5.12，收集整理原始資料完成，完成畢業(yè)論文開題報告并交指導(dǎo)老師;撰寫畢業(yè)論文初稿。

3. xx.5.13-5.20，指導(dǎo)老師提出修改意見，再次收集資料，撰寫二稿，上交二稿。

4.xx.5.21-6.5，定稿，上交實習(xí)指導(dǎo)老師。

營銷開題報告 篇2

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。

網(wǎng)絡(luò)營銷的分類

1) 網(wǎng)絡(luò)營銷按前期推廣可以分為：

搜索引擎營銷(SEO)

email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)

數(shù)據(jù)庫營銷

信息發(fā)布 - 針對B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布)

網(wǎng)上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍

博客營銷

論壇營銷

軟文營銷短信營銷

口碑營銷

營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

2) 網(wǎng)絡(luò)營銷按與顧客互動交流可以分為：

在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊、53KF、918在線客服為代表的

網(wǎng)上訂單

購物車

email郵件及郵件列表

Help或FAQS(常見問題解答)

企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)

3) 網(wǎng)絡(luò)營銷按后期品牌及顧客關(guān)系維護可以分為：

網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)上調(diào)查

網(wǎng)站后臺顧客關(guān)系系統(tǒng)

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營銷開題報告 篇3

寫作方案(①問題的提出、主要內(nèi)容提要和擬解決的關(guān)鍵問題;②擬采用的研究方法、實驗方案;③初步設(shè)想、預(yù)計進(jìn)程及可行性分析;④本文的立論依據(jù)、特色或創(chuàng)新之處及預(yù)期成果)

1. 問題的提出、主要內(nèi)容提要和擬解決的關(guān)鍵問題：

這部分是把你選題時提出的存在的問題、評述文獻(xiàn)研究成果時提出的不足進(jìn)行綜合陳述(前面已經(jīng)提出過，這里做一歸納)。

主要內(nèi)容提要是初步提出整個論文的寫作大綱或內(nèi)容結(jié)構(gòu)。就是有了問題，你準(zhǔn)備怎么去找答案，如何去解決這個問題。如何從不同的角度、不同的方面對這一問題進(jìn)行論述。要說一下你大致的思路，可以將論文大致思路、大致的框架寫出來,但不需要太具體。前后要有一定的'邏輯性。

要從發(fā)現(xiàn)問題、問題產(chǎn)生原因、危害、如何解決、方法策略、發(fā)展方向這個結(jié)構(gòu)去構(gòu)思。

再說明和要擬解決的關(guān)鍵問題

2、擬采用的研究方法、實驗方案;

重點闡述你要用什么方法去研究。如文獻(xiàn)分析法、訪談法、問卷法、定量研究、實驗研究、理論分析、模型檢驗、案例分析的方法等等。你的觀點或方法正是需要通過論文研究撰寫所要論證的核心內(nèi)容，提出和論證它是論文的目的和任務(wù)，因而并不是定論，研究中可能推翻，也可能得不出結(jié)果。開題報告的目的就是要請專家?guī)椭袛嗄闼岢龅膯栴}是否值得研究，你準(zhǔn)備論證的觀點方法是否能夠研究出來。

3、初步設(shè)想、預(yù)計進(jìn)程及可行性分析

初步設(shè)想

會達(dá)到什么效果，

預(yù)計進(jìn)程

時間進(jìn)程和時間節(jié)點

可行性分析

做這個工作需要什么條件，需要的條件是否具備，自己能否在規(guī)定的時間內(nèi)解決這個問題，必須給出一個明確的回答。

4、本文的立論依據(jù)、特色或創(chuàng)新之處及預(yù)期成果

提出解決該問題的必要性，擬實現(xiàn)的創(chuàng)新是論文的亮點,要具體,恰當(dāng)?shù)貙懗鰟?chuàng)新的要點,不要太抽象,要把自己的思路與現(xiàn)有的研究有什么不同的地方說出來,還要說出自己的思路在什么地方比起現(xiàn)有的研究有進(jìn)步,否則就不能說是創(chuàng)新。

營銷開題報告 篇4

1、選題經(jīng)過

即什么樣的起因促使你選擇了這個選題，要說明你是怎么想到要選這個題目，主要是什么問題、現(xiàn)象、原因或者問題引起你的關(guān)注，使得你產(chǎn)生了寫這方面文章的想法。

2、理論意義或應(yīng)用前景

然后要著重說明你為什么要選這個題，寫它有沒有必要，你選這個題目有什么理論意義和實踐意義 (如對理論建立和發(fā)展有什么補充和推動作用，如難以在理論上有突破，那么對實際有什么指導(dǎo)作用，可能在實際中派什么用場，有什么現(xiàn)實意義及應(yīng)用前景)。要簡潔、直觀，很清楚地告訴人家你為什么要定這個，有什么意義!切記!!!

3、國內(nèi)外研究介紹：

國內(nèi)外研究介紹：這部分重點要把有關(guān)選題方面的已經(jīng)有的國內(nèi)外研究認(rèn)真介紹一下(有沒有，有到了什么程度，還有什么不足)，并說現(xiàn)在雖然有了這些研究，但還有很多問題值得研究。其中要包括你選題將要探討的問題。正是由于目前研究不足，所以你要研究。如果不做綜述，很可能你的選題早被別人做得很深了，你就沒有研究的必要了。(這樣會給人一個很清楚的概念，你寫它是非常必要的)

4、發(fā)展趨勢

(此處還要扣題，要說明進(jìn)一步探討這個話題的好處，從自己的條件看可以從哪些方面獲得新的突破?有了這樣細(xì)致的分析與估價,寫作者就能確定自己的定位,順利地進(jìn)入寫作階段。)

總之所寫的一定要圍繞告訴人家你怎么想到定這個題目，為什么寫，有什么意義，有沒有必要，有什么作用。這樣才能說服人家接受你的想法。

營銷開題報告 篇5

1.1 研究背景及意義

1.1.1 研究背景

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深入，醫(yī)院的經(jīng)營模式及所有制形式正處在變革當(dāng)中，醫(yī)院國家、集體、個體等多種所有制并存的形式代替了原來單一的國家所有，國有醫(yī)院的經(jīng)營模式和運行方式也在朝著適應(yīng)市場運作規(guī)律的方向發(fā)展，醫(yī)院必將面臨日益激烈的競爭。

在新形勢下，隨著國家衛(wèi)生改革政策的不斷推進(jìn)，醫(yī)療市場的競爭迫使醫(yī)院必須抓管理，講效益，運用營銷策略[1]。因此，醫(yī)院管理者要轉(zhuǎn)變觀念，運用現(xiàn)代營銷學(xué)的觀點，通過營銷手段樹立良好的醫(yī)院品牌形象，提高競爭力，更好地滿足廣大人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的多層次需求，根據(jù)我國衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)，借鑒國內(nèi)服務(wù)行業(yè)市場營銷和國外醫(yī)院市場營銷的成功經(jīng)驗，并結(jié)合我國的國情，建立一套適合中國醫(yī)院發(fā)展的市場營銷模式。

近幾年來，國內(nèi)大部分醫(yī)院開始有市場營銷的意識，開展了一些諸如廣告、傳播、服務(wù)措施優(yōu)質(zhì)化與多樣化的操作。但由于缺乏系統(tǒng)的營銷理論和實操經(jīng)驗，許多操作還很不規(guī)范，使醫(yī)院的市場營銷工作很難有針對性，其結(jié)果是醫(yī)院在制定競爭策略時大多沒有體現(xiàn)差異，缺乏個性，形不成自身的核心競爭力。

湖南省中醫(yī)院是一所有著 70 余年歷史的省級中醫(yī)名院。素有“湖湘中醫(yī)發(fā)祥地”、“三湘名醫(yī)之搖籃”譽稱。屬國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，是省內(nèi)集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研于一體的中醫(yī)龍頭醫(yī)院之一。

擁有 17 個中醫(yī)特色專科和 50 個中醫(yī)?？茖２￠T診，其中 4 個國家重點專科、6 個湖南省重點?？?。開放病床 606 張。醫(yī)院正在著手修建一棟 28 層醫(yī)療教學(xué)綜合大樓，大樓建成后將增加病床 1000 張。湖南省中醫(yī)院歷史悠久、名醫(yī)薈萃、中醫(yī)特色濃郁、?？茖２〗ㄔO(shè)突出。但醫(yī)院身居鬧市，周邊醫(yī)院林立，市場競爭激烈 。因此，正視服務(wù)營銷在醫(yī)院發(fā)展中的作用，提升醫(yī)院的知名度和美譽度，提高醫(yī)院的市場占有率，讓更多的病友享受到中醫(yī)簡便廉驗的預(yù)防與治療，是當(dāng)前一個亟需思考、比較迫切的問題;如何利用服務(wù)營銷的系統(tǒng)理論，對湖南省中醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營銷策略研究顯得迫在眉睫。

1.1.2 選題意義

新時期，醫(yī)療機構(gòu)的改革和醫(yī)療市場的競爭給醫(yī)院的發(fā)展帶來了機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。在充滿競爭的市場經(jīng)濟中，醫(yī)院管理者已經(jīng)開始意識到營銷的重要性，重視醫(yī)院營銷活動，但當(dāng)前許多醫(yī)院，由于其特定的專業(yè)性、技術(shù)性，缺乏整體的市場營銷理念和理論，沒有充分發(fā)揮營銷在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用。

1.3 研究思路與基本框架

本文在導(dǎo)師的精心指導(dǎo)下，選擇湖南省中醫(yī)院為研究對象，以醫(yī)院服務(wù)業(yè)為背景，用營銷學(xué)相關(guān)理論為指導(dǎo)，采取理論與實際相結(jié)合的方法，通過查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料，根據(jù)醫(yī)院的實際情況進(jìn)行深入、細(xì)致的調(diào)查研究，運用波特競爭力模型、戰(zhàn)略、矩陣、價值鏈分析、營銷組合等多種分析工具，按照由廣到深，先總后分，定性與定量相結(jié)合的原則層層推行，對湖南省中醫(yī)院的服務(wù)營銷問題進(jìn)行了系統(tǒng)和深入的研究。

論文主要包括以下五個部分的內(nèi)容：第一章緒論。介紹本文的研究背景、研究的方法以及對醫(yī)院服務(wù)營銷、醫(yī)療服務(wù)消費者研究、服務(wù)質(zhì)量理論、關(guān)系營銷理論、內(nèi)部營銷理論等相關(guān)文獻(xiàn)研究進(jìn)行綜述。

第二章運用波特五力模型、swot 分析法等對湖南省中醫(yī)院服務(wù)營銷內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析。

第三章通過對湖南省中醫(yī)院市場進(jìn)行細(xì)分，對其目標(biāo)市場選擇和定位進(jìn)行深入研究。

第四章是在前文分析研究的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)而又有重點的分析和制定醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)價格、服務(wù)渠道、服務(wù)促銷、服務(wù)人員、服務(wù)過程、有形展示等要素的具體應(yīng)用策略。

第五章是提出實施湖南省服務(wù)營銷策略的保障措施。

最后對本文進(jìn)行總結(jié)。