職業(yè)認(rèn)知報(bào)告(職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知報(bào)告)
職業(yè)認(rèn)知報(bào)告
職業(yè)認(rèn)知報(bào)告
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職業(yè)認(rèn)知報(bào)告1
一、職業(yè)描述
客戶經(jīng)理屬于銀行的營銷崗，分為對(duì)私客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶經(jīng)理。
二、工作內(nèi)容
(1)對(duì)私客戶經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶，即個(gè)人，有的銀行稱為理財(cái)客戶經(jīng)理，工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等，對(duì)私客戶經(jīng)理需要具備存款、國債、基金、股票、保險(xiǎn)、黃金、外匯、期貨等多種金融理財(cái)知識(shí)，為客戶客戶提供理財(cái)咨詢和建議。
(2)對(duì)公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對(duì)公客戶，即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責(zé)主要是吸引對(duì)公存款、發(fā)放對(duì)公貸款。
(3)個(gè)貸客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)營銷和辦理個(gè)人住房貸款和汽車貸款等個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。
三、發(fā)展方向
客戶經(jīng)理一般有三條路：
(1)一直做客戶經(jīng)理：客戶經(jīng)理助理→客戶經(jīng)理→高級(jí)客戶經(jīng)理助理→高級(jí)客戶經(jīng)理→私人銀行顧問，需要5年以上的時(shí)間。
(2)競聘支行行長。支行的行長一般3年就要換一次。
(3)向省分行的相關(guān)部門發(fā)展。比如對(duì)私客戶經(jīng)理就去私人金融部，對(duì)公客戶經(jīng)理就去公司業(yè)務(wù)部，零貸客戶經(jīng)理就去信貸部，然后在這些部門做成領(lǐng)導(dǎo)。
四、薪資待遇
銀行的待遇由四部分組成：基礎(chǔ)工資+福利+補(bǔ)貼+績效獎(jiǎng)金
1、基礎(chǔ)工資：銀行的基礎(chǔ)工資是根據(jù)不同的員工職級(jí)來發(fā)放的，分成不同的檔次，比如我們銀行分成10個(gè)職級(jí)，據(jù)說工行是25級(jí)，每個(gè)職級(jí)對(duì)應(yīng)不同的基礎(chǔ)工資。剛進(jìn)銀行的人通常是最低職級(jí)，基礎(chǔ)工資最低，我第一年的基礎(chǔ)工資是兩千多一點(diǎn)，如果銀行經(jīng)營業(yè)績好，基礎(chǔ)工資每年會(huì)有5%左右的漲幅.
2、福利：
(1)五險(xiǎn)一金(醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)，住房公積金)，這部分是從基礎(chǔ)工資里扣除的，大概會(huì)扣掉基礎(chǔ)工資的20%。其中住房公積金比較劃算，假如你自己每個(gè)月扣500元，那么單位相應(yīng)的會(huì)在你的公積金賬戶里存500元，相當(dāng)于你一個(gè)月有1000元的住房公積金，買房的時(shí)候大有用處。
(2)節(jié)日慰問金：一般是發(fā)放超市的購物卡，五一、國慶、春節(jié)的時(shí)候發(fā)放，每次幾百到一千不等。
3、補(bǔ)貼：交通補(bǔ)貼每月500—xxx0多不等，職位越高越多，客戶經(jīng)理700左右;通訊補(bǔ)貼每月100—500不等。中餐補(bǔ)貼每月300左右;住房補(bǔ)貼，每個(gè)月1500左右，不過馬上要取消了。
4、績效獎(jiǎng)金：
(1)季度獎(jiǎng)，兩三千塊;
(2)年終獎(jiǎng)，一萬多。
(3)銷售獎(jiǎng)金，就是平時(shí)銷售各種銀行產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)，因人而異，差異較大，有些比較厲害的客戶經(jīng)理一年單銷售獎(jiǎng)勵(lì)就可以拿到5萬多，做柜臺(tái)的就會(huì)比較少。
(4)績效獎(jiǎng)金跟每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營業(yè)績緊密相關(guān)。
綜合以上四項(xiàng)，一般銀行員工，也就是柜員和客戶經(jīng)理，待遇在4萬—10萬不等。在不同的城市有不小的差異，在北京、上海、深圳等一線城市，應(yīng)該有10萬以上，而偏遠(yuǎn)城市的話大概也就4到5萬?，F(xiàn)在的銀行基本上都是上市公司，經(jīng)營目標(biāo)是最大化的為股東創(chuàng)造利潤，會(huì)計(jì)制度比較規(guī)范，員工的工資待遇應(yīng)該來說是大不如從前，在每個(gè)城市也只能算是中等偏上一點(diǎn)。
五、職業(yè)標(biāo)桿人物
25歲的常庚，現(xiàn)任交通銀行百萬莊支行客戶經(jīng)理，為個(gè)人客戶提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù)。之前在做柜員的時(shí)候，因?yàn)榉?wù)耐心，常常會(huì)有大爺大媽專門排隊(duì)到他的窗口辦理業(yè)務(wù)。
六、職業(yè)通用素質(zhì)
1、心理素質(zhì)
(1)“處變不驚”的應(yīng)變能力
(2)挫折打擊的承受能力
(3)情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力
(4)滿負(fù)荷情感付出的支持能力
(5)積極進(jìn)取，永不言敗的良好心態(tài)
2、品格素質(zhì)
(1)忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的一種美德
(2)不輕易承諾，說了就要做到
(3)謙虛是做好客戶服務(wù)工作的要素之一
(4)擁有博愛之心，真誠對(duì)待每一個(gè)人
(5)勇于承擔(dān)責(zé)任
(6)強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。
3、技能素質(zhì)
(1)良好的語言表達(dá)能力
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)
(3)熟練的專業(yè)技能
(4)優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧
(5)思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力
(6)具備良好的人際關(guān)系溝通能力
(7)具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧
(8)良好的傾聽能力。
4、綜合素質(zhì)
(1)“客戶至上”的服務(wù)觀念
(2)工作的獨(dú)立處理能力
(3)各種問題的分析解決能力
(4)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。
七、入門具體能力
(1)精通銀行業(yè)務(wù)，能夠滿足客戶需求
(2)要善于整合現(xiàn)有各種金融技術(shù)、金融工具等來滿足不同、復(fù)雜的金融需求
(3)要善于控制成本，把成本降低到可承受的程度
(4)要善于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，管控風(fēng)險(xiǎn)，能平衡風(fēng)險(xiǎn)收益之間的關(guān)系
(5)要善于組織協(xié)調(diào)各種資源
(6)要有戰(zhàn)略思維，具有五到十年的長期規(guī)劃。
(7)要具備國際視野。
八、工作壓力
1)工作時(shí)間長。平常我們看到的銀行都是早上9點(diǎn)開門下午5點(diǎn)半關(guān)門，其實(shí)不然，銀行的工作人員每天早上8點(diǎn)半就要到單位指紋簽到，然后開會(huì)或進(jìn)行班前準(zhǔn)備，開門后一直上班，中午一個(gè)小時(shí)吃飯，下午關(guān)門后繼續(xù)處理業(yè)務(wù)或是開會(huì)培訓(xùn)，至少要6點(diǎn)半才能離開。銀行根本就不講勞動(dòng)法，每天工作超過10個(gè)小時(shí)，加班沒有加班費(fèi)。
2)工作任務(wù)多。銀行的每個(gè)崗位都會(huì)有不同的工作任務(wù)，任務(wù)最重的就是支行的行長和客戶經(jīng)理，柜員也不輕松。大家如果關(guān)注過銀行報(bào)表的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)中國的銀行每年業(yè)績的增長至少都在40%以上，這么大幅的增長靠什么，就是靠一層一層的下任務(wù)，向員工施加壓力?？傂邪讶蝿?wù)下給各省分行，省分行為了保證完成任務(wù)，一般會(huì)多加10%下給支行，支行再把任務(wù)多加10%下給客戶經(jīng)理和柜員。銀行的業(yè)績每年都要求增長，員工身上的任務(wù)也就一年比一年多，而且種類也是紛繁復(fù)雜。比如柜員，要求你一年拉存款100萬，信用卡辦30張，基金銷售20萬，保險(xiǎn)銷售10萬，網(wǎng)銀開戶xxx個(gè)，等等?？蛻艚?jīng)理就更慘，拉存款1000萬，信用卡150張，基金xxx萬，保險(xiǎn)60萬，發(fā)展中高端客戶xxx個(gè)。在四大國有銀行還好，本身客戶數(shù)量龐大，如果你沒有能力拓展新客戶，那么就發(fā)據(jù)現(xiàn)有客戶的潛力，但是在小銀行就慘了，客戶基數(shù)小，每天都要到外面去找客戶。第一年或許你可以找親
戚朋友幫忙，第二年要求新增，你又上哪里去找呢?而且領(lǐng)導(dǎo)要定期公布每人任務(wù)的完成情況，做不好就找你談話，不然就少發(fā)你獎(jiǎng)金，再不行就降你的職級(jí)。對(duì)公客戶經(jīng)理更是要拿健康去犧牲，為了能夠拉到存款，就不得不主動(dòng)招呼大企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，吃飯喝酒那是少不了的，動(dòng)不動(dòng)就能喝得你到醫(yī)院打點(diǎn)滴。
(3)工作節(jié)奏快。銀行的業(yè)績考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再來個(gè)終極考核，催著你不斷地前進(jìn)前進(jìn)、增長增長，根本就沒有時(shí)間喘息，在銀行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末，人人都像熱鍋上的螞蟻一樣。銀行競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，對(duì)客戶的維護(hù)也會(huì)讓你挖空心思，如何與客戶增強(qiáng)聯(lián)系?如何增大客戶在你們銀行的資產(chǎn)?如何防止你的客戶被別人搶走?你每天都要去考慮這些問題，下班也難以擺脫。
職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知報(bào)告
職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知報(bào)告
【文章導(dǎo)讀】職業(yè)生涯很重要，我們要慎重。 下面小編為您整理的關(guān)于職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知報(bào)告 ，供您參考和借鑒。
【篇一】職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知報(bào)告
一、自我認(rèn)知的重要性
作為一名新時(shí)期的大學(xué)生，我們擁有著比前輩們更優(yōu)越的物質(zhì)條件和更高層次的精神財(cái)富。但是，現(xiàn)如今隨著高校的擴(kuò)招等一系列原因，有知識(shí)、有學(xué)歷的人不再是鳳毛菱角。以往的“天之驕子”和“天之驕女”們也在新的時(shí)期遇到了新的問題；我們擁有更多的機(jī)遇，但也面臨著巨大的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。在人才競爭的時(shí)代，正確的自我認(rèn)知和完整的職業(yè)規(guī)劃毫無疑問將會(huì)成為我們手中的一柄利器，讓我們受益良多。
對(duì)于每個(gè)人而言，職業(yè)生命都是有限的，不認(rèn)真的進(jìn)行規(guī)劃，勢必會(huì)浪費(fèi)我們寶貴的職業(yè)生命。當(dāng)代大學(xué)生，若是帶著一臉茫然，踏入擁擠的社會(huì)，又怎能滿足社會(huì)的需要，使自己占有一席之地？
二、職業(yè)興趣——喜歡干什么：
我出生在古城荊州市，是一個(gè)個(gè)性獨(dú)特的男孩，熱情而又開朗，倔強(qiáng)又更顯剛強(qiáng)，
遇事冷靜沉著。興趣愛好廣泛，喜歡看書，勤于思考；喜歡運(yùn)動(dòng)，熱衷于健身，散打；還經(jīng)常和朋友結(jié)伴去旅行，愉悅身心，開闊視野。我善于與人溝通，有一定組織能力，我是一個(gè)熱愛挑戰(zhàn)的人，對(duì)于新事物充滿好奇，所以總能很快接受新事物，并將滿腔熱血投入其中。
我的性格屬于外向感覺情感覺察性，喜歡結(jié)交朋友，待人真誠友善，讓每一件有趣的事情更為有趣，能夠讓別人感到快樂；喜歡行動(dòng)，讓事情發(fā)生，知道正在發(fā)生什么事并且熱切參與，記憶事實(shí)比精通理論更容易，對(duì)需要常識(shí)判斷且務(wù)實(shí)技能的情況能夠妥善處理。
作為一名國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，我更愿意成為一名商人，并且立志朝既定的方向努力。
三、職業(yè)能力——能夠干什么：
人的潛力是無限的，是需要不斷去開發(fā)的。首先，我是一個(gè)特別細(xì)心的人，工作認(rèn)真投入，為人小心謹(jǐn)慎，做事腳踏實(shí)地，有耐心，有毅力，能吃苦耐勞，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠有計(jì)劃，有思考，專心的去完成一件事，總是想方設(shè)法做到最好，因?yàn)槲覉?jiān)信細(xì)節(jié)決定成敗。其次，我的動(dòng)手能力相對(duì)較強(qiáng)，邏輯思維能力也不錯(cuò)，擅長創(chuàng)新思維，但是偶爾也會(huì)過于糾結(jié)一些小問題，今后辦事要多注意借鑒別人的觀點(diǎn)，取長補(bǔ)短。最后，我還是一個(gè)非常有時(shí)間觀念，熱愛自己的團(tuán)隊(duì)，有集體榮譽(yù)感的人。
我最大得缺點(diǎn)就是為人太過于耿直，有時(shí)候不善于變通，要想成為一名成功的商人，還必須接受更多的磨練，使自己變得圓潤而不失原則，糊涂中略顯睿智。
四、個(gè)人特質(zhì)——適合干什么：
我的氣質(zhì)類型屬于多血質(zhì)與膽汁質(zhì)混合。情緒較為活潑、熱情、情緒興奮性高。精力旺盛，反應(yīng)敏捷，樂觀大方，胸懷寬廣，不計(jì)小事，能委曲求全，自制力強(qiáng)。在新環(huán)境中能應(yīng)付自如，方應(yīng)迅速，靈活，辦事效率高。心理活動(dòng)有條有理、深思熟慮、堅(jiān)韌不拔。具有實(shí)事求是的精神。
五、職業(yè)價(jià)值觀——最看重什么：
我的職業(yè)價(jià)值觀傾向于領(lǐng)導(dǎo)力和成就感，我認(rèn)為工作的意義和價(jià)值，在于不斷創(chuàng)新和不斷取得成就，不斷得到同事和他人的掌聲，并且不斷實(shí)現(xiàn)自己想要做的事，并在此基礎(chǔ)上，獲得一定的管理權(quán)力，能指揮和調(diào)遣一定范圍內(nèi)的人和事物。
六、勝任能力——優(yōu)劣勢是什么：
七、自我分析小結(jié)：
一個(gè)不能靠自己的力量改變自己的命運(yùn)的人事不幸的人，因?yàn)樗麤]有把命運(yùn)掌握在自己的手里，反而成為了命運(yùn)的奴隸。人的醫(yī)生究竟能有幾個(gè)春秋，多少事情是值得回憶的'，值得紀(jì)念的。生命就像一張白紙，等待著我們?nèi)ッ枥L，去譜寫。所以我們要充分利用有限的時(shí)間，對(duì)自己的未來做好規(guī)劃。
一個(gè)人若想要成功，必須拿出勇氣，付出努力，拼搏，奮斗。成功不相信眼淚，成功也不相信頹廢;未來還在自己手中，等著自己去打，去拼！
【篇二】職業(yè)規(guī)劃自我認(rèn)知報(bào)告
1.測評(píng)結(jié)果
(1)性格探索報(bào)告：智多星型--總有一些新點(diǎn)子
1)優(yōu)點(diǎn)：喜歡挑戰(zhàn)和讓自己興奮的事情，聰慧，許多事情都比較拿手，致力于自己才干和能力的增長；有很強(qiáng)的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，絕大多數(shù)是事業(yè)型的。好奇心強(qiáng)，喜歡新鮮事物，關(guān)注事物的意義和發(fā)展的可能性。通常把靈感看得比什么都重要，多才多藝，適應(yīng)性強(qiáng)且知識(shí)淵博，很善于處理挑戰(zhàn)性的問題。
善于快速抓住事物的本質(zhì)，喜歡從新的角度和獨(dú)到的方式思考問題，對(duì)問題經(jīng)常有自己獨(dú)到的見解。機(jī)警而坦率，有杰出的分析能力，并且是優(yōu)秀的策略家。不喜歡條條框框的限制和因循守舊的工作方式，習(xí)慣便捷的問題解決方法。
喜歡自由的生活并善于發(fā)現(xiàn)其中的樂趣和變化;認(rèn)為"計(jì)劃趕不上變化"，并以實(shí)際行動(dòng)證明大部分規(guī)定和規(guī)律都是有彈性，可伸縮的，通常會(huì)超出被認(rèn)可和期望的限度。
善于理解，而非判斷他人。樂觀，善于鼓舞他人，能用自己的熱情感染他人。
2)可能的盲點(diǎn):
總是充滿熱情的尋找新鮮事物，但行事缺少穩(wěn)定的計(jì)劃和流程，經(jīng)常依靠臨場發(fā)揮，可能因?yàn)楹鲆暠匾臏?zhǔn)備工作，而草率地身陷其中。注意力容易游移，對(duì)目標(biāo)的韌性和堅(jiān)持性不夠，缺乏足夠的耐心，有時(shí)不能貫徹始終。一旦主要問題被解決了，就會(huì)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)目標(biāo)，而不能堅(jiān)持將一件事完完整整地結(jié)束。
非常注重創(chuàng)造力和革新，容易忽略簡單、常規(guī)的方法和一些重要的細(xì)節(jié)，不愿遵守規(guī)則和計(jì)劃。建議多關(guān)注解決問題的常規(guī)方法。
通常同時(shí)展開多項(xiàng)任務(wù)與活動(dòng)，不愿丟掉任何一種可能性，致力于尋找新的變化，可能使別人的計(jì)劃和時(shí)間安排受到影響。要好好考慮一下自己的行動(dòng)給他人帶來的影響，這有助使自己變得更可靠。
有天生的直覺和預(yù)知能力，會(huì)誤認(rèn)為知道了別人的想法。應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽他人，避免表現(xiàn)的不耐煩。
(2)職業(yè)興趣探索報(bào)告：職業(yè)興趣前三項(xiàng)是企業(yè)型(8.0)、藝術(shù)型(8.0)、社會(huì)型(6.1)。
1)有明顯的藝術(shù)趣味，喜歡和人打交道，對(duì)經(jīng)營性活動(dòng)很感興趣，樂于施展自己的口才，喜歡去影響別人，喜歡創(chuàng)造性活動(dòng)，性格外向、冒險(xiǎn)、抱負(fù)心強(qiáng)。
2)在工作中，有熱情，喜歡在工作自由展開想象，做事傾向于追求完美，但也追求新意；膽大，愛冒險(xiǎn)，希望有獨(dú)立主見；對(duì)過程和目的都有興趣，但對(duì)教條的制度并不感興趣，喜歡隨機(jī)應(yīng)變，往往根據(jù)環(huán)境變化而變化個(gè)人的策略，具有強(qiáng)烈的內(nèi)心感受性和言語表達(dá)能力；喜歡出入公共社交場所，喜歡說服和勸導(dǎo)他人的活動(dòng)。
3)適應(yīng)的工作環(huán)境：有創(chuàng)造性、要求人際交往、有自由度而不過分約束的環(huán)境，能發(fā)揮個(gè)人智慧和支配性。
(3)學(xué)習(xí)風(fēng)格探索報(bào)告：行動(dòng)型(9.2,非常強(qiáng)烈的偏好)
1)能從新體驗(yàn)、新問題、新機(jī)遇中學(xué)習(xí)，在以下活動(dòng)中學(xué)習(xí)效果最佳：全神貫注于短時(shí)間、當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)，諸如商業(yè)游戲、競賽型的團(tuán)隊(duì)任務(wù)等練習(xí)；能引人注目，如主持會(huì)議，主導(dǎo)討論或進(jìn)行陳述；思維活躍，適合嘗試一下。
2)在以下活動(dòng)中學(xué)習(xí)效果最差：聽講座，閱讀，分析及解釋雜亂的數(shù)據(jù)等。