參觀展覽(展會(huì)展覽注意事項(xiàng)搜狗問(wèn)問(wèn))
1.展會(huì)展覽注意事項(xiàng) 搜狗問(wèn)問(wèn)
以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)希望可以對(duì)您的參展有所幫助。
首先是展臺(tái)。第一，展臺(tái)要有藝術(shù)性。展臺(tái)要富有吸引力，令人賞心悅目，給人以良好的感覺(jué)，使人留下深刻的印象。展臺(tái)設(shè)計(jì)有很多因素，需要用藝術(shù)手法去組合這些因素，使其能產(chǎn)生最佳的視覺(jué)效果和良好的心理效應(yīng)是展覽設(shè)計(jì)的基本要求。展臺(tái)反映參展企業(yè)的形象、傳達(dá)參展企業(yè)的意圖。第二，要遵守展臺(tái)的功能行原則。展出目的的實(shí)現(xiàn)最終要靠展臺(tái)人員，展臺(tái)人員的工作效率最終決定展出效果。在舒適、功能齊全的環(huán)境里，展臺(tái)人員可以更有效地工作。
第二是展前邀請(qǐng)。如果在本次展會(huì)觀眾中由您事前就了解到的觀眾群體，您可以提前制作一些邀請(qǐng)函，在展會(huì)開(kāi)幕前就將參展的消息附加上展臺(tái)的效果圖公布到網(wǎng)上，或是發(fā)正式的邀請(qǐng)函到目標(biāo)客戶(hù)手中，邀請(qǐng)他們?cè)谡箷?huì)期間蒞臨您的展位。據(jù)調(diào)查，參觀商參觀那些曾經(jīng)在展前寄發(fā)過(guò)邀請(qǐng)函的參展公司比參觀其他公司的展位機(jī)會(huì)大4倍，做好準(zhǔn)備工作就不會(huì)讓您的客戶(hù)與您擦身而過(guò)。
第三是發(fā)放禮品。您可以事先就在發(fā)布出去的邀請(qǐng)函中寫(xiě)上發(fā)放禮品的方式，或是可以通過(guò)一些小型的活動(dòng)贈(zèng)送禮品。但這些最好都提前盡可能大范圍的告知展會(huì)的參觀者。相信到時(shí)您展位的參展者一定會(huì)很多。
文章
2.參觀展覽有哪些禁忌?
博物館、展覽館和美術(shù)館等是高雅的場(chǎng)所，前去參觀可以增長(zhǎng)知識(shí)和提高藝術(shù)修養(yǎng)，因而在這種場(chǎng)合更要講禮儀。
參觀時(shí)要聽(tīng)從指揮，排隊(duì)按秩序參觀，不可大聲喧嘩，應(yīng)保 持參觀場(chǎng)所的秩序。一邊參觀一邊吃東西是不文明的舉止。
展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍，對(duì)講解員的 解說(shuō)要專(zhuān)心傾聽(tīng)，遇到不懂的可以請(qǐng)教，但不要問(wèn)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了， 惹人生厭。參觀時(shí)也不要對(duì)展品妄加評(píng)論。
如果你很欣賞某件展品，在不妨礙他人的情況下可以多欣賞一會(huì)兒；如果別人停住欣 賞某件展品，而你不得不從他面前穿過(guò)時(shí)，一定要說(shuō)“對(duì)不起。參觀時(shí)要愛(ài)護(hù)展品，不要用手觸摸，特別注意不要碰壞展品 和其他設(shè)施。
對(duì)于博物館和美術(shù)館的特殊規(guī)定，參觀者一定要遵守。
3.展覽需要注意哪些事項(xiàng)?
1、對(duì)外功能展臺(tái)不僅要展覽產(chǎn)品，要吸引客戶(hù)，還要有利于展臺(tái)人員推銷(xiāo)、宣傳、調(diào)研，與觀眾交流、與客戶(hù)洽談。
所有這些工作都要有相應(yīng)的空間、位置、設(shè)備，都需要設(shè)計(jì)人員根據(jù)需要和條件進(jìn)行合理地安排。相應(yīng)的功能區(qū)域包括問(wèn)訊區(qū)域、展覽區(qū)城、接待區(qū)域、洽談區(qū)域等要作相應(yīng)的考慮。
2、內(nèi)部工作功能如果展出規(guī)模大，要考慮安排辦公、開(kāi)會(huì)等場(chǎng)地。內(nèi)部工作大相應(yīng)區(qū)域包括辦公室、會(huì)議室、工具房 （維修間）等。
3、輔助功能輔助區(qū)域包括休息室、儲(chǔ)藏室等。好的展覽設(shè)計(jì)不僅要 “好看”，還要 “好用”，要有助于展臺(tái)人員開(kāi)展工作，有助于展出達(dá)到目的。
4.參觀博物館注意事項(xiàng)有哪些?
博物館、美術(shù)館、展覽館是大家時(shí)常造 訪(fǎng)的地方，參觀這些地方除了可以提供精 神上的享受、情感上的慰藉外，也豐富了知 識(shí)。
但這些地方有很多約定俗成的規(guī)定。 （1） 禁煙、禁食、禁飲 全館禁煙、禁食、禁飲以保持參觀場(chǎng) 地的整潔，一方面可以保護(hù)珍貴的收藏 品，另一方面則提供參觀者一個(gè)舒適安寧 的環(huán)境。
（2） 禁用閃光燈 幾乎所有博物館都禁用閃光燈，這是 為了保護(hù)這些脆弱的藝術(shù)品以及古物。 有些博物館則是任何照相機(jī)或攝影機(jī) 都禁用的，這是為了防止復(fù)制品充斥市 場(chǎng)。
有些善于仿造的非法集團(tuán)，專(zhuān)門(mén)設(shè)法 取得原件資料后再仿制出售牟利，造成社 會(huì)上許多混亂與爭(zhēng)執(zhí)，而此種混亂，可能 一直延續(xù)幾十年甚至上百年。 （3） 禁止觸摸 一般嚴(yán)禁以手觸摸藝術(shù)品或古物，其 目的也是防損。
（4） 背包等物品 進(jìn)場(chǎng)時(shí)，大型背包、雨傘等一律得留 在館外，以避免身上的東西在走動(dòng)時(shí)碰倒 展覽物品，或是刮傷藝術(shù)品。 （5） 禁止在館內(nèi)解說(shuō) 有些美術(shù)館為了提供最佳的欣賞環(huán) 境，是不準(zhǔn)在館內(nèi)解說(shuō)畫(huà)作的。
如阿姆斯 特丹的凡?高美術(shù)館就有上述的嚴(yán)格規(guī) 定，以讓大家都能平心靜氣地凝神欣賞這 些震撼心靈的感人作品。 （6） 錄音機(jī)導(dǎo)覽 如果真的需要聽(tīng)導(dǎo)覽，很簡(jiǎn)單，只要 在入場(chǎng)時(shí)租一副導(dǎo)覽隨身聽(tīng)即可。
好處是 可以多次收聽(tīng)，直到完全了解為止。 （7） 閉館 每日閉館前約1小時(shí)即停止售票，禁止 參觀者入場(chǎng)，此時(shí)只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)，以利于閉 館作業(yè)，所以參觀時(shí)應(yīng)盡量早一點(diǎn)兒到場(chǎng)。
5.參加展會(huì)要注意一些什么
1、展覽會(huì)期間，除與客戶(hù)洽談商務(wù)外，應(yīng)堅(jiān)持站立參展。
因?yàn)檎褂[會(huì)期間坐在展位上，給買(mǎi)家與專(zhuān)業(yè)觀眾留下不想被人打擾的印象。買(mǎi)家與專(zhuān)業(yè)觀眾產(chǎn)生這種印象后，他們就會(huì)感覺(jué)你對(duì)潛在客戶(hù)不夠重視與熱情。
因此，會(huì)影響他們的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的選擇。 2、參展商在有限的展位空間，不應(yīng)看閑書(shū)與報(bào)刊。
應(yīng)充分把握機(jī)會(huì)引起對(duì)方對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品的注意，吸引買(mǎi)家與專(zhuān)業(yè)觀眾停下來(lái)，對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)，精神飽滿(mǎn)地回答有關(guān)問(wèn)題，提升他們的信心。如你在看報(bào)紙或雜志，機(jī)會(huì)也就因此從身邊流失。
3、展會(huì)上應(yīng)杜絕隨意吃喝現(xiàn)象。因?yàn)椋@種粗俗、邋遢和事不關(guān)己的表現(xiàn)會(huì)使所有潛在客戶(hù)對(duì)參展企業(yè)產(chǎn)生極差的印象，繼而影響他們對(duì)參展商的企業(yè)文化、管理水平、員工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)估，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品的不信任。
4、關(guān)注與發(fā)現(xiàn)每一個(gè)潛在客戶(hù)是參展商參展的重要目標(biāo)。應(yīng)竭力避免怠慢潛在客戶(hù)的行為，哪怕是幾秒鐘。
顯而易見(jiàn)，誰(shuí)都不喜歡有被怠慢的感覺(jué)。如你工作正忙，不妨先與客戶(hù)打個(gè)招呼或讓他加入你們的交談。
如你在與參展伙伴或隔壁展位的人談話(huà)，這時(shí)應(yīng)自覺(jué)立即停止。 。
6.參加展會(huì)要注意什么
參加展會(huì)其實(shí)很多細(xì)節(jié)要注意，要合理安排，才能夠發(fā)揮參加展會(huì)的最大作用。比如日程安排以及人員安排，工作人員的食宿及具體工作安排都要做到位的。特別是人員安排，你要安排哪些人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，哪些要為其他人員的食宿安排，已經(jīng)展會(huì)期間的品牌策劃等等。
參加展覽會(huì)，提升企業(yè)知名 度，宣傳與推介新產(chǎn)品已成為企業(yè)重要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分。如何有效地充分利用展覽會(huì)，讓展覽會(huì)成為現(xiàn)代企業(yè)最佳的銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 是許多企業(yè)關(guān)注的核心問(wèn)題。在我們辦展的實(shí)踐中，筆者就企業(yè)參展歸納了以下幾方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，以改善企業(yè)參展的效果：
1、展覽會(huì)期間，除與客戶(hù)洽談商務(wù)外，應(yīng)堅(jiān)持站立參展。因?yàn)檎褂[會(huì)期間坐在展位上，給買(mǎi)家與專(zhuān)業(yè)觀眾留下不想被人打擾的印象。買(mǎi)家與專(zhuān)業(yè)觀眾產(chǎn)生這種印象后，他們就會(huì)感覺(jué)你對(duì)潛在客戶(hù)不夠重視與熱情。因此，會(huì)影響他們的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的選擇。
2、參展商在有限的展位空間，不應(yīng)看閑書(shū)與報(bào)刊。應(yīng)充分把握機(jī)會(huì)引起對(duì)方對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品的注意，吸引買(mǎi)家與專(zhuān)業(yè)觀眾停下來(lái)，對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)，精神飽滿(mǎn)地回答有關(guān)問(wèn)題，提升他們的信心。如你在看報(bào)紙或雜志，機(jī)會(huì)也就因此從身邊流失。
3、展會(huì)上應(yīng)杜絕隨意吃喝現(xiàn)象。因?yàn)?，這種粗俗、邋遢和事不關(guān)己的表現(xiàn)會(huì)使所有潛在客戶(hù)對(duì)參展企業(yè)產(chǎn)生極差的印象，繼而影響他們對(duì)參展商的企業(yè)文化、管理水平、員工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)估，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品的不信任。
4、關(guān)注與發(fā)現(xiàn)每一個(gè)潛在客戶(hù)是參展商參展的重要目標(biāo)。應(yīng)竭力避免怠慢潛在客戶(hù)的行為，哪怕是幾秒鐘。顯而易見(jiàn)，誰(shuí)都不喜歡有被怠慢的感覺(jué)。如你工作正忙，不妨先與客戶(hù)打個(gè)招呼或讓他加入你們的交談。如你在與參展伙伴或隔壁展位的人談話(huà)，這時(shí)應(yīng)自覺(jué)立即停止。
5、參展期間，要注意打手機(jī)的方式與時(shí)間。不恰當(dāng)?shù)碾娫?huà)，每一分鐘都會(huì)相應(yīng)減少與潛在客戶(hù)交流的時(shí)間。從而直接影響企業(yè)在展會(huì)上的業(yè)務(wù)目標(biāo)。在展會(huì)上，即便只能找到一個(gè)好的潛在客戶(hù)，也是一種成功。而不恰當(dāng)打手機(jī)，往往可能會(huì)使你與客戶(hù)失之交臂。
6、展會(huì)上發(fā)資料要注意合適的方法。首先宣傳資料費(fèi)用不菲，更何況企業(yè)不樂(lè)意將成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。怎樣才能將價(jià)值不菲的信息送到真正需要的 潛在客戶(hù)手上呢？郵寄，便是一個(gè)較好的方法。在展會(huì)上，你可告訴潛在客戶(hù)，無(wú)意讓他帶太多宣傳品，加重他的行程負(fù)擔(dān)。展會(huì)后，你會(huì)按他要求的材料寄給他。 這樣做參展商可以一舉多得：既表明參展商的專(zhuān)業(yè)性；同時(shí)又可以用信跟進(jìn)的方法，加深印象；也有好的理由做電話(huà)或EMAIL的系列追蹤。
7、統(tǒng)一服裝，穿著要得體大方，不得穿不適宜的衣服參展，另外要注意個(gè)人素養(yǎng)，不得大聲說(shuō)笑打鬧，對(duì)客戶(hù)要彬彬有禮，不得有隨地吐痰，挖鼻子，撓頭，亂扔垃圾等不雅舉動(dòng)，因?yàn)樵谕饷婺愦淼牟粌H是你個(gè)人，更是整個(gè)公司的形象！
7.展會(huì)參展應(yīng)注意些什么
企業(yè)參加展會(huì)現(xiàn)如今已成為獲取客戶(hù)的一條直接而快速的渠道，那么，如何參加展會(huì)？如何將3-4天的展覽時(shí)間充分利用起來(lái)，以求效益最大化？下面結(jié)合本人經(jīng)驗(yàn)，介紹幾點(diǎn)參加展會(huì)技巧和注意事項(xiàng)給大家： 一要研究客戶(hù)的心理；二是做好人、時(shí)、地、物、錢(qián)的準(zhǔn)備；三是編組；四是尋找潛在客戶(hù)；五是產(chǎn)品介紹技巧；六是提高展品認(rèn)適度以及會(huì)后跟進(jìn)等。
第一要，研究參展會(huì)客戶(hù)心理 什 么樣的人才是真正的客戶(hù)，你如何從人流中辨別出哪些是來(lái)走馬觀花，哪些是來(lái)尋找供應(yīng)商的？很簡(jiǎn)單，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，觀察神情即可，如果看你的產(chǎn)品不超過(guò)五秒就 閃了，那直接放棄吧，哪些盯著看的很認(rèn)真的才有可能是潛在客戶(hù)，記住，只是有可能而已，下面還要靠你進(jìn)一步的溝通結(jié)束.假如你們溝通的不錯(cuò)，請(qǐng)記得要名 片，展會(huì)結(jié)束后一定要跟進(jìn)，如果你們聯(lián)系上了，那么恭喜你，繼續(xù)聯(lián)系，等接觸了一段時(shí)間，客戶(hù)會(huì)給你小訂單做了，做的成功的話(huà)以后大訂單會(huì)源源不斷--- 這是最理想的狀態(tài)，事實(shí)上，這些環(huán)節(jié)的客戶(hù)淘汰率是很高的，有些看著明明很有希望的，最后卻一下子悄無(wú)聲息了，甚至拿回的名片大部分都聯(lián)系不上，這都是常 有的事---不要?dú)怵H，生意哪有那么容易做成的，堅(jiān)持下去，總會(huì)有收獲的. 第二，要充分做好人、時(shí)、地、物、錢(qián)等準(zhǔn)備。 這個(gè)就不多講了，事先考慮到多一些，有備無(wú)患，參加國(guó)內(nèi)的展會(huì)要好一些，去國(guó)外參展的話(huà)則要考慮的更細(xì)了. 第三，要編組。
這 個(gè)編組是干什么的？就是多重目的地進(jìn)攻搭配，可以分幾個(gè)部分，例如：有去搜集信息的——因?yàn)橐粋€(gè)展會(huì)，幾乎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和這個(gè)行業(yè)的上下游通通都會(huì)到齊，所以 對(duì)你來(lái)講是搜集整個(gè)行業(yè)信息很重要的機(jī)會(huì)。再如：有專(zhuān)門(mén)結(jié)交朋友的，這些朋友有的時(shí)候會(huì)請(qǐng)專(zhuān)家演講，會(huì)請(qǐng)官員剪彩和說(shuō)說(shuō)話(huà)，會(huì)有行業(yè)里的管理人員，會(huì)有同 行，會(huì)有你的上游供應(yīng)商、你的下游、媒體的朋友，政府的朋友，所以同行我要交幾個(gè)朋友，同類(lèi)我要交幾個(gè)朋友，還有協(xié)會(huì)里的等等，都不要放過(guò)。
你要分配好人 員，每部分要由誰(shuí)去攻。 第四，尋找潛在客戶(hù)。
誰(shuí)是你的潛在客戶(hù)？你準(zhǔn)備搜集多少潛是客戶(hù)的資料？當(dāng)然不能說(shuō)越多越好，你要定 一個(gè)目標(biāo)量，這樣你才能考慮要帶多少人去？帶多少資料？在現(xiàn)場(chǎng)，你要分辨哪些是潛在客戶(hù)，哪些是來(lái)看熱鬧的？潛在客戶(hù)一般會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題？如何應(yīng)付潛在客 戶(hù)？準(zhǔn)備資料的一是量大的，人人都有；二是重要的名片，要收好，否則一窩蜂上來(lái)，就沒(méi)有了，也來(lái)不及重新制作，等后面幾天的廠商來(lái)了，你名片也沒(méi)有了，資 料也沒(méi)有了，所以要保護(hù)好你的資源。 第五，產(chǎn)品介紹。
那些談著談著有興趣的人，你覺(jué)得有機(jī)會(huì)可以把他抓住，就請(qǐng)他坐一坐談一談，這時(shí)你要給他完整的資料。對(duì)潛在客戶(hù)你要設(shè)法讓他留下資料，怎么留下？要有誘惑技巧，每個(gè)人喜歡什么？比如說(shuō)留下名片，填一下資料，就有機(jī)會(huì)獲大獎(jiǎng)。
第六，拓展品牌知名度 這 個(gè)知名度，當(dāng)然體現(xiàn)在你參加的這個(gè)展會(huì)檔次；除了展位以外，與你的人員著裝，你的禮品也有關(guān)系，要盡量使別人對(duì)你的品牌有印象。如禮品他是不會(huì)亂扔、會(huì)留 著用的。
過(guò)去電腦正紅火的時(shí)候，很多廠商送鼠標(biāo)，那個(gè)包裝上面就是他的網(wǎng)址和公司簡(jiǎn)單介紹?？蛻?hù)既然舍不得扔，就可以放在那里天天看。
送不同的東西可以增 加品牌的知名度和渲染。你的人出去參加展，是非常好的鍛煉，可以見(jiàn)多識(shí)廣，但確實(shí)要編好組。
第七，通盤(pán)考慮，要賺回來(lái)。 參加 完展會(huì)是很累的，所以你要找好吃飯的時(shí)間地點(diǎn)，廁所在哪邊，住的地方在哪里，都要打點(diǎn)。
此外你的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)是怎么樣的，誰(shuí)管交通及各方面安排也不要忽視，總之 要善于參加展覽，即使攤位做的很漂亮，但其他都很薄弱，沒(méi)有發(fā)揮多層級(jí)的積級(jí)性，下一次就不一定辦得好了。參加一次展覽很費(fèi)時(shí)間和心力，一定要把它賺回 來(lái)。
第八，最后根據(jù)有效資料，實(shí)行會(huì)后跟進(jìn)。 后期跟進(jìn)是最重要的，假如你搜集到400個(gè)客戶(hù)資料，一般來(lái)講，參會(huì)后不久就會(huì) 遺忘，失去興奮感，三到五天，最多兩個(gè)禮拜。
所以你必須5天內(nèi)做完跟進(jìn)工作。一天一個(gè)人打電話(huà)可以打十通，如果有當(dāng)?shù)乜蛻?hù)也去參展，你要邊續(xù)幾天，去拜訪(fǎng) 他們。
所以會(huì)后的跟進(jìn)這個(gè)部分，你必須要掌握住. 參展商應(yīng)注意細(xì)節(jié)印象： （很重要，大家都要看） 參加展覽會(huì)，提升企業(yè)知名 度，宣傳與推介新產(chǎn)品已成為企業(yè)重要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分。如何有效地充分利用展覽會(huì)，讓展覽會(huì)成為現(xiàn)代企業(yè)最佳的銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 是許多企業(yè)關(guān)注的核心問(wèn)題。
在我們辦展的實(shí)踐中，筆者就企業(yè)參展歸納了以下幾方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，以改善企業(yè)參展的效果： 1、展覽會(huì)期間，除與客戶(hù)洽談商務(wù)外，應(yīng)堅(jiān)持站立參展。因?yàn)檎褂[會(huì)期間坐在展位上，給買(mǎi)家與專(zhuān)業(yè)觀眾留下不想被人打擾的印象。
買(mǎi)家與專(zhuān)業(yè)觀眾產(chǎn)生這種印象后，他們就會(huì)感覺(jué)你對(duì)潛在客戶(hù)不夠重視與熱情。因此，會(huì)影響他們的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的選擇。
2、參展商在有限的展位空間，不應(yīng)看閑書(shū)與報(bào)刊。應(yīng)充分把握機(jī)會(huì)引起對(duì)方對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品的注意，吸引買(mǎi)家與專(zhuān)業(yè)觀眾停下來(lái)，對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)，精神飽滿(mǎn)地回答有關(guān)問(wèn)題，提升他們的信心。
如。
8.參加展會(huì)有什么要注意的禮儀
一、迎接禮儀：迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情 誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。
尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。
迎接客人要有 周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。（一） 對(duì)前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì) 方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
若因某種 原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。（二） 主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不 能遲到讓客人久等。
客人看到有人來(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲， 必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。（三） 接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美 麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。
然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀： 1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句 “請(qǐng)多關(guān)照”。
你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話(huà)， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。（四） 迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
（五） 主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn) 房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人， 并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。（六） 將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交 談，談話(huà)內(nèi)容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。
考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留， 讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)。（一） 客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及 何時(shí)回本單位。
請(qǐng)客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù) 責(zé)人到對(duì)方單位去。（二） 客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明 等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
（三） 接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。1、在走廊的引導(dǎo)方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。2、在樓梯的引導(dǎo)方法。
當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。3、在電梯的引導(dǎo)方法。
引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客 人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。4、客廳里的引導(dǎo)方法。
當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下， 看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 （一般靠近門(mén)的一方為下座）。
（四） 誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)， 茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
