企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理調(diào)查報(bào)告(企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理心得)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理調(diào)查報(bào)告

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運(yùn)營(yíng)管理情況

（一）企業(yè)規(guī)模不斷壯大

20xx年區(qū)屬重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)只有6家母公司、8家子公司，其中：融資平臺(tái)公司1家，即渝南公司，負(fù)責(zé)全區(qū)建設(shè)資金籌措；

另外5家主要負(fù)責(zé)全區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。經(jīng)過(guò)整合、分立、新設(shè)，截止20xx年6月，區(qū)屬重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)母公司已增至11家、子公司已增至25家、參股企業(yè)2家。所調(diào)研的8家區(qū)屬重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)總額由20xx年的139億元增至735.2億元，增加614.5億元，增長(zhǎng)4.4倍，占全區(qū)國(guó)有資產(chǎn)總量的76.5%，其中：土地資產(chǎn)由20xx年107.4億元增至406億元，增加298.6億元，增長(zhǎng)2.8倍，占8家區(qū)屬重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)總額的55.2%；

注冊(cè)資本金由20xx年4.8億元增至31.4億元，增加26.6億元，增長(zhǎng)5.5倍；

企業(yè)職工人數(shù)由20xx年30人增加到779人，中級(jí)以上職稱由5人增加到89人。

（二）運(yùn)營(yíng)效益不斷提高

20xx年以來(lái)，按照管理體制調(diào)整的要求以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，區(qū)屬重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)由單一的平臺(tái)公司，逐步向資本投資公司、擔(dān)保公司、道路交通、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等區(qū)別于傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)的'新型行業(yè)領(lǐng)域布局，國(guó)有資產(chǎn)布局結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)效益逐年提升。從收入來(lái)看，20xx年以前，8家企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入38億元，截止20xx年6月底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入193億元，年均增長(zhǎng)率為71.9%，增長(zhǎng)速度較快。從投入產(chǎn)出來(lái)看，8家企業(yè)及相關(guān)園城內(nèi)企業(yè)投入強(qiáng)度、產(chǎn)出強(qiáng)度、稅收強(qiáng)度分別由20xx年30萬(wàn)元/畝、33萬(wàn)元/畝、1萬(wàn)元/畝增加到81萬(wàn)元/畝、63萬(wàn)元/畝、2萬(wàn)元/畝。從盈利來(lái)看，8家企業(yè)利潤(rùn)總額由20xx年的8.7億元增長(zhǎng)到41.5億元，年均增長(zhǎng)率為68.9%。從融資能力看，8家企業(yè)每年融資額由20xx年以前的20億元左右，增加到近幾年每年融資60億元以上；

融資渠道由單一的銀行貸款發(fā)展為企業(yè)債券、信托融資、中期票據(jù)、私募債等；

融資期限由以前的短期變?yōu)橹虚L(zhǎng)期為主，融資平均成本由11%左右下降到現(xiàn)在的8%以內(nèi)。

（三）支撐作用不斷增強(qiáng)

近幾年來(lái)，8家企業(yè)在園城開(kāi)發(fā)建設(shè)、民生保障、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要的基礎(chǔ)性支撐作用。一是開(kāi)發(fā)建設(shè)園城成效明顯，夯實(shí)了城市和工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)建設(shè)面積由20xx年15平方公里擴(kuò)展到46.4平方公里。其中：投入近58億元開(kāi)發(fā)建設(shè)11.4平方公里的東部新城已具雛形；

投入近8億元開(kāi)發(fā)建設(shè)3.2平方公里的食品工業(yè)園區(qū)初具規(guī)模；

投入近45億元開(kāi)發(fā)建設(shè)16平方公里的工業(yè)園區(qū)初見(jiàn)成效；

投入近30億元開(kāi)發(fā)建設(shè)15平方公里的休閑旅游度假基地基本形成。二是積極承擔(dān)社會(huì)職能，保障了民生和公共事業(yè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，近幾年來(lái)8家企業(yè)累計(jì)投入教育、衛(wèi)生、文體、交通、農(nóng)林水、保障性住房等民生和公共事業(yè)30多億元，為提高人民群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)發(fā)揮了重要作用。三是較好地帶動(dòng)和支持了中小企業(yè)發(fā)展，8家企業(yè)在開(kāi)展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，帶動(dòng)了區(qū)域內(nèi)采掘加工、交通運(yùn)輸、商貿(mào)物流等產(chǎn)業(yè)的鏈條式發(fā)展，興農(nóng)擔(dān)保公司為區(qū)內(nèi)中小企業(yè)擔(dān)保294筆，發(fā)生額5.4億元，有效地撬動(dòng)了社會(huì)資金投入。四是發(fā)揮了財(cái)力的重要補(bǔ)充作用和財(cái)政收入的拉動(dòng)作用，20xx年至20xx年，8家企業(yè)上繳的稅費(fèi)對(duì)地方財(cái)政收入的貢獻(xiàn)率分別達(dá)30.3%、48.9%、40.4%、38.6%。

（四）體制機(jī)制不斷完善

一是建立了監(jiān)管機(jī)構(gòu)。實(shí)行了國(guó)有資產(chǎn)分類(lèi)監(jiān)管，明確國(guó)有經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)由區(qū)國(guó)資委統(tǒng)籌監(jiān)管，非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)由區(qū)財(cái)政局綜合管理，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)的非經(jīng)營(yíng)性國(guó)有資產(chǎn)由區(qū)財(cái)政局委托區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)局管理。二是明確了國(guó)有企業(yè)管理的邊界和發(fā)展定位。經(jīng)過(guò)20xx年和2014年兩次調(diào)整，形成了以工業(yè)發(fā)展（渝南公司）、城市及食品園建設(shè)（城投公司）、水利發(fā)電（南州水務(wù)）、旅游開(kāi)發(fā)（南州旅游）為主的4大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和1個(gè)從事土地一級(jí)開(kāi)發(fā)的融資平臺(tái)（地產(chǎn)公司）、1個(gè)主要負(fù)責(zé)資本運(yùn)作的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司（南州投資），企業(yè)功能布局基本完成。三是監(jiān)管體系和措施得到完善。先后出臺(tái)了《區(qū)屬國(guó)有企業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法》等5個(gè)制度，基本確定了國(guó)有企業(yè)管理的框架。20xx年還出臺(tái)了《區(qū)屬國(guó)有企業(yè)薪酬管理辦法》等制度，進(jìn)一步完善了國(guó)有企業(yè)管理體系。四是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制逐步完善。建立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，部分企業(yè)設(shè)置了專(zhuān)職董事長(zhǎng)和監(jiān)事會(huì)主席，結(jié)合企業(yè)規(guī)模配備完善了經(jīng)營(yíng)管理班子，現(xiàn)代企業(yè)管理制度架構(gòu)初步形成；

企業(yè)內(nèi)控制度基本建立，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理、人員招聘和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核、重大投融資管理以及其他重大事項(xiàng)報(bào)批等方面的日常管理；

20xx年實(shí)施了崗位設(shè)置和人員分流工作，人員管理逐漸規(guī)范，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制逐步理順。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理心得

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理心得

回老家剛回來(lái)上班第一天，辦公桌上的圖紙和待批的文件就擺滿了。做制造行業(yè)就是這樣，瑣碎的事情很多，不斷有新的產(chǎn)品向你挑戰(zhàn)，考驗(yàn)?zāi)愕慕M織協(xié)調(diào)和技術(shù)水平。這十年間，從做一個(gè)車(chē)間的小領(lǐng)班起，我就不斷琢磨什么叫管理，沒(méi)有多少文化的我說(shuō)不出高深的理論，有的只是經(jīng)驗(yàn)。打工皇帝唐駿回家鄉(xiāng)演講，我有幸聽(tīng)到了唐駿本人的關(guān)于企業(yè)管理演講，激動(dòng)的是我的理念竟然和唐駿幾乎完全一致。下面是我十年管理的心得。

三分做事七分做人，當(dāng)然不是說(shuō)做事不重要，而是說(shuō)做人和做事一樣重要。首先把自己工作做好，如果上司讓你打一份文件，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不要錯(cuò)，一方面可以證明你的能力，另一方面可以證明你工作嚴(yán)謹(jǐn)。如果你專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，就不要羨慕別人周日休息，先把專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握住再說(shuō)，不懂的不斷向周?chē)娜苏?qǐng)教，你的上司會(huì)知道你是積極上進(jìn)的人，他會(huì)欣賞你，不要跟公司和同事斤斤計(jì)較，時(shí)刻表現(xiàn)自己對(duì)公司的熱忱。如果你要在工作上取得好的成績(jī)，你必須要比別人更加倍的努力，當(dāng)然會(huì)很辛苦，但你要問(wèn)自己想不想工作出色，我就是這樣走過(guò)來(lái)，累到流鼻血，只是這個(gè)過(guò)程很重要，十年過(guò)去了，現(xiàn)在都為自己的堅(jiān)持而自豪。

至于做人，同樣重要，你看到你身邊有出力不討好的人嗎？肯定很多，有許多人，活也干了，力氣也出了，卻得不到上司的賞識(shí)，問(wèn)題出在做人上，做人不但是要為人好，不自私，還要看你的溝通能力和一些細(xì)節(jié)，記住，在公司里不該講的千萬(wàn)不要亂講，更不要參與討論別人的花邊新聞上，同樣不要跑到上司面前講別人的不是，這樣只能證明你是非之人，更不要對(duì)自己的上司有不尊重的舉動(dòng)，不管你的上司值不值得你尊重，你要做的就是對(duì)他尊重，哪怕他不看好你，你也要堅(jiān)持做下去，更不要在別人面前議論你的上司，討論的結(jié)果很可能會(huì)傳到上司那里。記得隨時(shí)關(guān)心自己的同事，下屬，上司，當(dāng)公司需要你時(shí)，不要考慮自己的得失，努力去做，就像我過(guò)去一個(gè)人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)，生管，品管時(shí)，不僅沒(méi)有抱怨，反而努力做到更好，一個(gè)公司考驗(yàn)?zāi)愕牟粌H是你的工作能力，還要看你的態(tài)度。

當(dāng)然，上面只是講到做事和做人。重要的是有方法。

企業(yè)里一定不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，如果分工不明確，一定會(huì)矛盾重重，甚至出現(xiàn)真空沒(méi)人管，安排下屬做事情也一樣，工作內(nèi)容要超具體，不可有大鍋飯，如果你分工不明確，不均勻，認(rèn)為你的下屬會(huì)自己協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)合作，你會(huì)死的很慘，我曾經(jīng)都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，直到一個(gè)工人憤憤不平的過(guò)來(lái)說(shuō)：為什么別人不做，都留給我做？我才恍然大悟，然后一個(gè)客戶告訴我，中國(guó)人都喜歡被奴役著做事情，你必須分工和定任務(wù)，否則不會(huì)有人給你做好。

垂直管理，這是很多民營(yíng)企業(yè)的弊病，老板找了一堆親信幫忙管理，結(jié)果車(chē)間一個(gè)工人要請(qǐng)假，老板馬上答應(yīng)了，結(jié)果組長(zhǎng)都不知道人去哪了，時(shí)間久了，組長(zhǎng)心里不舒服，心想：你老板管就是了，還要我做什么？然后組長(zhǎng)不知道自己干啥了，下面的工人也不抬舉組長(zhǎng)了：有事情給老板講就是，他一個(gè)小組長(zhǎng)起什么作用？時(shí)間久了，老板忙死了，大小事情都找老板，老板煩惱，認(rèn)為組長(zhǎng)沒(méi)用，組長(zhǎng)抱怨老板不會(huì)管理。這只是個(gè)例子，但是垂直管理在企業(yè)里會(huì)發(fā)揮很好的作用。平時(shí)我們公司的工人請(qǐng)假，只要組長(zhǎng)課長(zhǎng)批準(zhǔn)，到我這里我一般都會(huì)批準(zhǔn)，我告訴各部門(mén)的干部批假可以但沒(méi)有人做，他們自己去幫工人做，除非工人生病或急事。其他事情都是這樣，我會(huì)充分支持干部。如果看見(jiàn)有違反紀(jì)律的工人或干部，我不會(huì)直接罵他們，而是找他們主管處理，時(shí)間長(zhǎng)了，一個(gè)好的氛圍就形成了，有事情一級(jí)一級(jí)傳遞。每個(gè)人都發(fā)揮他的職責(zé)，輕松的使用自己的權(quán)利。

健全的制度。很奇怪，一個(gè)公司哪里制度不健全，哪里就會(huì)有人鉆空子。所以，必須要制定健全的制度，有的企業(yè)連個(gè)規(guī)章制度都沒(méi)有，事情發(fā)生了，老板說(shuō)了算，同樣的問(wèn)題，這次老板罰款50，下次變100，時(shí)間久了，下面的人不平衡了。知道麥當(dāng)勞成功的原因嗎？起初就是雷克洛克建立了完善的商業(yè)手冊(cè)，包括炸薯?xiàng)l用幾分鐘，油溫達(dá)到多少都詳細(xì)規(guī)定，這么健全的制度，難怪今天遍布全球。制度一開(kāi)始不一定健全，但隨著公司的發(fā)展慢慢完善，尤其是大家必須執(zhí)行，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就變更制度，如果制度不合理可以修改，但規(guī)定的一定執(zhí)行。永遠(yuǎn)不要抱怨做錯(cuò)的人，用制度處理即可，否則公司里會(huì)形成抱怨文化。

人性化管理不可少，很多公司，人性化過(guò)頭了，當(dāng)一個(gè)員工肚子痛的頭上冒汗，還不見(jiàn)組長(zhǎng)主管幫忙送醫(yī)院，有的員工遇到了困難，也認(rèn)為和自己無(wú)關(guān)。你的冷漠會(huì)讓你的部下的心慢慢遠(yuǎn)離你。記住，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己做到某種位置就高高在上，沒(méi)有下面人，你沒(méi)有能力做完那么多事情?？戳酥煸埃憔蜁?huì)知道，得人心者得天下的道理。

溝通能力要具備。這一點(diǎn)我認(rèn)為尤其重要，我找過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)員工談話，首先是肯定這個(gè)員工的某些優(yōu)點(diǎn)，然后告訴他他的某些缺點(diǎn)要注意，如果不改會(huì)影響到自己整個(gè)職場(chǎng)或人生，然后告訴他相信他是個(gè)有能力改變自己的人，一般新走上社會(huì)的畢業(yè)生會(huì)因?yàn)楣膭?lì)而改變自己，當(dāng)然也失敗過(guò)，但我總會(huì)至少給他們兩次以上的機(jī)會(huì)。在與上下級(jí)溝通的過(guò)程，是展現(xiàn)你的絕佳機(jī)會(huì)。當(dāng)你反映給你的上司一件棘手的.事情的時(shí)候，一定記得，在你自己都沒(méi)有想到合理的解決辦法的時(shí)候，先暫緩一下，等你思路清晰時(shí)再告訴他，如果你確實(shí)不知道如何處理，你就直接告訴他你處理不了，讓他知道你已經(jīng)很盡力。

永遠(yuǎn)記得團(tuán)結(jié)同事，哪怕對(duì)方怎么說(shuō)你壞話，諷刺你或不看好你，你只要自己知道就是，不要和他計(jì)較，隨時(shí)展現(xiàn)你大度的一面。把別人團(tuán)結(jié)好也是自身能力的體現(xiàn)。不要在乎公司里員工之間瑣碎的矛盾，告訴自己不要卷進(jìn)去，不要參與別人的紛爭(zhēng)，弄清楚自己想要的。當(dāng)年我在上海做主管時(shí)，所有的管理層中只有我一個(gè)是外地人，上海人排外是出了名的，我當(dāng)然也不可能受他們歡迎，但是隨他們?cè)趺凑垓v，我知道自己想要什么，后來(lái)要增加其他管理層，我推薦的沒(méi)有一個(gè)人是反對(duì)我的人，不是我陰險(xiǎn)，而是我不得不。任何時(shí)候不要鬧情緒，哪怕多么不愉快，生氣發(fā)火可以，但不要丟下工作不管。出錯(cuò)時(shí)先檢討自己。請(qǐng)假時(shí)把工作交代清楚，保持手機(jī)暢通。

今天，我們公司每一個(gè)員工，每個(gè)同事，我都是滿懷感激?？粗?chē)間的工人辛苦熬夜，更能體會(huì)他們的不易，內(nèi)心無(wú)限感慨，好像看見(jiàn)當(dāng)年的自己。我給他們的，只是更多的關(guān)心和鼓勵(lì)，希望他們都可以通過(guò)自己的努力，工作做的更輕松，生活過(guò)的更好。當(dāng)然更喜歡他們相處融洽，工作的快樂(lè)，這是我最高的期望。